Customer Support Assistent(e)

Word het stralende middelpunt van onze klantenservice! Als Customer Support Assistent ben jij het visitekaartje van onze opdrachtgever. Met jouw scherpe blik en warme toon zorg je voor tevreden klanten en een soepel draaiende service.

Wat je gaat doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt en de stem van onze organisatie. Als Customer Support Assistent zorg jij ervoor dat elke klant zich gezien en geholpen voelt , of het nu via de telefoon is of per e-mail. Jij houdt de communicatie soepel en professioneel, zelfs op de drukste momenten.

Wat je zoal doet:

• Je ondersteunt bij allerlei administratieve klantcontacttaken
  
• Je legt klantvragen netjes vast in ons ticketsysteem én volgt ze op
  
• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails
  
• Je denkt actief mee over hoe we onze service en processen nóg beter kunnen maken
  
• Je verbindt klanten moeiteloos door naar de juiste collega of afdeling
  

Jij houdt het hoofd koel, schakelt snel en zorgt dat alles op rolletjes loopt, precies wat de klanten nodig hebben.

Over het bedrijf
Je komt terecht bij een internationale organisatie die ondernemers, accountants en administratiekantoren ondersteunt met slimme en gebruiksvriendelijke softwareoplossingen. Vanuit het moderne kantoor in Heemskerk werk je samen met een enthousiast en betrokken team aan tools die écht het verschil maken in de dagelijkse praktijk van onze klanten.
Binnen het team heerst een open en informele sfeer, met korte lijnen en volop ruimte voor jouw ideeën. Initiatief wordt gewaardeerd, persoonlijke groei gestimuleerd. En successen? Die vieren we samen.