Als receptiemedewerker IND draag je bij aan een gastvrije en professionele ontvangst van klanten bij de receptiebalie in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen en soepel door het proces worden begeleid. Met jouw klantgerichte houding en oog voor detail help je bij het verwerken van afspraken en het beantwoorden van vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar prioriteiten snel kunnen verschuiven, en jouw vermogen om kalm en georganiseerd te blijven is essentieel.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen: je verwelkomt klanten van de IND en verwijst hen indien nodig door naar de juiste afdeling.
- Registreren: je verwerkt aankomsten in diverse systemen, verstrekt Qmatic-tickets en begeleidt klanten naar de wachtruimte.
- Controleren: je vraagt klanten om benodigde documenten zoals afspraakbevestigingen of legitimatiebewijzen en identificeert hen indien nodig.
- Communiceren: je schakelt met de dagcoördinator bij bijzonderheden en geeft klanten zonder afspraak duidelijke informatie over het maken van afspraken.
- Administreren: je verricht lichte administratieve taken, zoals het controleren van afspraken en het opstellen van brieven.
- Bruto uurloon van € 17,76 tot € 21,83
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% vakantieuren opbouw
- Uitbetaling op nationale feestdagen
- Volledige OV-reiskostenvergoeding
- Autovergoeding van € 0,07/km, fietsvergoeding van € 0,20/km
- Tijdelijk contract van 6 maanden, kans op verlenging
- Maatschappelijk betrokken werkgever bij de Rijksoverheid
- VOG-aanvraag geregeld door ons
- Trainingen en cursussen via Skillstown
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
- Klantvriendelijk, dienstverlenend en assertief.
- Ervaring met Microsoft Outlook en snel eigen maken van systemen.
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Amsterdam, speelt een essentiële rol in het Nederlandse immigratiebeleid. Met kernwaarden zoals integriteit, respect en samenwerking streeft de IND naar een rechtvaardige en efficiënte behandeling van alle aanvragen.
Bij de IND werk je in een dynamische omgeving waar maatschappelijke impact centraal staat. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen via uitgebreide trainingsprogramma's en bij te dragen aan innovatieve projecten. Daarnaast hecht de organisatie veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?
€17.76 - €21.83 hourly