Klantenservice medewerker KPN

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten van KPN. Jij staat mkb’ers te woord met slimme oplossingen, helder advies en een flinke dosis service. Of het nu gaat om vragen over internet, telefonie of extra diensten: jij helpt de klant snel weer op weg én weet commerciële kansen te benutten wanneer die zich voordoen.
Dankzij een intensieve training van vijf weken ben jij al snel in staat om zelfstandig de meeste klantvragen op te lossen. En het mooie is: na die periode kun je zelfs hybride werken.

Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 20:00 uur. Je start met een training van vijf weken. Daarna werk je ook twee avonden en één zaterdag per vier weken.

Je gaat werken bij KPN in Rotterdam, een van de grootste telecombedrijven van Nederland. KPN levert telefonie, internet en televisiediensten aan particulieren en bedrijven. Het kantoor is makkelijk te bereiken: het OV stopt voor de deur bij station Wilhelminaplein en met de fiets kom je er ook prima.

Je komt terecht op de afdeling klein zakelijk, waar een gezellige sfeer heerst. KPN maakt werk van feestdagen: met Halloween komt iedereen verkleed en met Kerst vier je uitgebreid op de afdeling. Eens per jaar ga je op teamuitje met leuke activiteiten.

Na je inwerkperiode werk je deels vanuit huis, maar je bent minimaal twee dagen op kantoor. Je teamleider coacht je persoonlijk en helpt je groeien in je rol. Zo ontwikkel je je snel bij KPN!

Jij vindt het leuk om zakelijke klanten te helpen en bent geïnteresseerd in telecom en technologie. Je bent een echte probleemoplosser die graag meedenkt met klanten.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met technologie en digitale oplossingen;
• Je communiceert helder, klantgericht en professioneel;
• Je bent 24–40 uur per week beschikbaar, inclusief 2 avonden per week en 1 vrijdag/zaterdag per maand;
• Je woont in de regio Rotterdam, Capelle of Zoetermeer.

Het is fijn als je ervaring hebt in klantenservice, maar we vinden je enthousiasme en motivatie belangrijker. 

Bij KPN krijg je niet alleen de kans om zakelijke klanten te helpen, maar investeren ze ook in jouw groei en welzijn. Hier is wat je kunt verwachten:

• Een parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week;
• Een aantrekkelijk brutosalaris van €17,24 per uur;
• Volledige ov-vergoeding of €0,23 per km reiskostenvergoeding;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
• Laptop en headset in bruikleen;
• Flexibele roosters en mogelijkheid tot hybride werken;
• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Na 1 jaar kans op een vast contract bij KPN;
• Persoonlijke coaching van je teamleider, gericht op jouw ontwikkeling en competenties;
• Gezellige teamuitjes en feestelijke vieringen van Halloween en Kerst.