Medewerker Customer Service

Wat je gaat doen

Als medewerker customer service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door vragen te beantwoorden, afspraken te plannen en klanten te informeren over onze hoogwaardige zonweringoplossingen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een soepel klantproces en een prettige werksfeer binnen ons hechte team in Terborg.

Tijdens je inwerkperiode krijg je intensieve training en begeleiding van ervaren collega’s, zodat je snel vertrouwd raakt met onze systemen en werkwijze. Het werk is afwisselend en vraagt om flexibiliteit, stressbestendigheid en een scherp oog voor detail. Samen met je collega’s werk je aan verbeteringen in het klantproces en zorg je ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails op een vriendelijke en professionele manier.
• Plannen van afspraken voor montage, reparaties, adviesgesprekken en inmetingen.
• Helder informeren van klanten over onze producten en diensten.
• Nauwkeurig verwerken van klantgegevens in ons CRM-systeem.
• Meedenken over verbeteringen in het klantproces en bijdragen aan oplossingen.

Wat we je bieden

• Salaris vanaf €2500 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24-32 uur per week.
• Vaste werktijden van 9:00 tot 17:00 op locatie.
• Intensieve training gedurende de eerste maand.
• Een hecht en gezellig team met korte communicatielijnen.
• Opleidingsmogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
• Een informele werksfeer waar klanttevredenheid centraal staat.
• Halfjaarlijkse prestatiebeoordelingen en projectevaluaties.
• Smart casual dresscode op kantoor.
• Reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
• Teambuilding activiteiten en sociale evenementen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Flexibel, oplossingsgericht en stressbestendig
• Woonachtig in regio Doetinchem of Arnhem

Over het bedrijf

Gevestigd in het pittoreske Terborg, is ons bedrijf een toonaangevende specialist in hoogwaardige zonweringoplossingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. We combineren functionaliteit met duurzaamheid en streven ernaar om een positieve impact te maken op de toekomst. Onze locatie is uitstekend bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Met een sterke focus op kwaliteit en service blijven we ons onderscheiden in de markt.

Het team

Bij ons kom je terecht in een hecht en betrokken team waar samenwerking en korte communicatielijnen centraal staan. De informele sfeer zorgt ervoor dat je je snel thuis voelt, terwijl er volop ruimte is om te leren en jezelf te ontwikkelen. Je werkt samen met collega’s die jouw groei ondersteunen en samen streven naar het beste resultaat. Of je nu net begint of al ervaring hebt, je wordt omringd door een team dat jouw inzet waardeert en stimuleert.