Partnerservice Zakelijke Klanten Bol

Wat je gaat doen Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol.com. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
• Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
• Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Eerstvolgende startersklas is op 28 juli en 25 augustus. Vakantie opnemen is in de eerste anderhalve maand niet mogelijk. Wat we je bieden

• Startsalaris van €17,50 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Hybride werken voor een betere werk-privébalans
• Thuiswerkvergoeding bij een fulltime dienstverband
• 100% OV-vergoeding + pendelbus vanaf Utrecht Centraal
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en trainingen
• Een inclusieve en innovatieve werkomgeving
• Gezellige teamactiviteiten en een fijne werksfeer
• Toegang tot welzijnsactiviteiten en een fitnessruimte
• Ondersteuning bij je carrière-ambities
• Kans om deel uit te maken van een toonaangevend e-commerceplatform

Wat we van je vragen

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig.
• Ervaring in klantenservice is een pré.

Over het bedrijf

Bol.com, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerceplatform in Nederland. Met een missie om het dagelijks leven van klanten makkelijker en leuker te maken, staat innovatie, samenwerking en klantgerichtheid centraal in alles wat we doen.

Bij Bol.com werk je in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling vooropstaat. Denk aan inspirerende projecten, een inclusieve cultuur en initiatieven die een gezonde balans tussen werk en privé ondersteunen, zoals hybride werken en welzijnsactiviteiten.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van e-commerce en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen in een betrokken team?

#ASA