Belastingdienst Buitenlandlijn Heerlen

Spreek je vloeiend Nederlands en kun je je goed uitdrukken in zowel Duits als Engels? Ben je op zoek naar een functie waarin je mensen helpt, je communicatieve vaardigheden inzet en je je professioneel verder kunt ontwikkelen? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij de Belastingdienst in Heerlen. Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als medewerker van de Buitenlandlijn sta je mensen te woord die in het buitenland wonen of werken, maar belastingplichtig zijn in Nederland. Je beantwoordt telefonisch vragen en helpt de burger op een duidelijke manier of verwijst de burger indien nodig door naar een andere afdeling.

Je komt te werken op de buitenlandlijn bij de Belastingdienst, daarom is het belangrijk dat je naast Nederlands ook goed uit de voeten kunt in het Engels en Duits.

Training en begeleiding

Heb je nog geen ervaring met belastingzaken of klantenservice? Geen probleem. Je begint op 18 augustus 2025 met een betaalde, intensieve training van ongeveer acht weken. In deze periode werk je 32,5 uur per week. Je wordt zorgvuldig begeleid en leert hoe je de systemen gebruikt en gesprekken professioneel voert.

Let op: tijdens de trainingsperiode is volledige aanwezigheid vereist en is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Jouw werktijden

Na de training kun je kiezen uit contracten van 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week. Er gelden echter een aantal vaste beschikbaarheidseisen:

• Je bent verplicht beschikbaar op maandag én donderdag.

• Je bent op vrijdagmiddag beschikbaar tot 17:00 uur.

• Je kunt ten minste één keer per week tot 18:00 uur

• Je kunt ten minste één keer per week tot 20:00 uur werken op maandag, dinsdag, woensdag of donderdag.

• Je bent twee keer per week beschikbaar om om 08:00 uur te starten.

Waar ga je werken?

Over de locatie in Heerlen

Je komt te werken in een moderne en goed bereikbare locatie in Heerlen. Het kantoor is eenvoudig bereikbaar vanuit omliggende steden zoals Maastricht, Sittard, Geleen, Kerkrade, Roermond en Landgraaf.

Openingstijden kantoor:

Maandag t/m donderdag: 08:00 – 20:00 uur

Vrijdag: 08:00 – 17:00 uur

Wie ben je?

Wat vragen wij van jou?

• Opleiding: Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.

• Talenkennis: Vloeiend Nederlands en Duits en Engels op ten minste B1-niveau.

• Beschikbaarheid: Tijdens de training 32.5 uur beschikbaar, na de training minimaal 24 uur per week beschikbaar.

• Flexibiliteit: Je kunt ook ’s avonds werken en bent beschikbaar op de verplichte dagen/tijdstippen.

• Vaardigheden: Je kunt goed overweg met computers, bent communicatief sterk, nauwkeurig en bereid om bij te leren.

Wat mag je verwachten?

Wat bieden wij jou?

• Salaris: €19,34 bruto per uur.

• Toeslagen: 120% uurloon na 18:00 uur.

• Eindejaarsuitkering: 8,5%.

• Vakantiegeld en verlofopbouw.

• Betaalde training met direct salaris vanaf dag één.

• Doorgroeimogelijkheden binnen de Belastingdienst.

• Na een tijdelijk contract uitzicht op een vast dienstverband.

• Hybride werken mogelijk na zes maanden (in overleg). Je ontvangt een laptop, headset en tas van de Belastingdienst.

• Reiskostenvergoeding volgens cao Rijk:

  • Auto: €0,07 per km (max. €3,49 per dag)

  • Fiets: €0,21 per km (max. €23,55 per dag)

  • OV: volledige vergoeding

Voor indiensttreding vragen we je een assessment te maken en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.