Wat ga je doen?
Als klantadviseur hypotheken bij ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een vraag met betrekking tot een hypotheek. Je staat klanten zowel telefonisch als per mail of chat te woord. De vragen die je krijgt kunnen uiteen lopen van: "Hoe veel kan ik extra aflossen?", "Ik ga scheiden wat moet ik doen met mijn hypotheek?", naar situaties waarin iemand is overleden. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je begint met het beantwoorden van inbound vragen over hypotheken. Tijdens deze werkzaamheden doe je steeds meer kennis op waardoor je uiteindelijk zelfstandig dossiers van klanten gaat beheren.
Wie ben jij?
Je bent vlot in je communicatie, maar weet ook altijd kort en krachtig je punt over te brengen. Je hebt een scherp risicobewustzijn en een goed cijfermatig inzicht, waardoor je snel verbanden legt. Je luistert goed naar de klant en weet precies wat ze nodig hebben. Je hebt ervaring in Customer Care en je vindt alles wat te maken heeft met hypotheken interessant.
Inwerktraject
Wanneer je aan de slag gaat als klantadviseur start je met een interne opleiding van 4 weken. Na deze weken word je op de werkvloer begeleid door een buddy. Daarnaast ben je bereid om op snel tempo overige WFT's te behalen. In de eerste 6-8 weken ben je 40 per week beschikbaar, daarna werk je volgens jouw beschikbaarheid. Jouw werkdag is van 8 tot 5 is, daardoor ben je 's avonds en in het weekend lekker vrij. Plus, je krijgt volop kansen om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen de bank.
De startdatum van deze functie is 1 september 2025.
* Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.
Wat wij bieden- Salaris van €16,96 bruto per uur;
- Volledige OV-kosten vergoeding of een vergoeding van € 0,23 per km (tot maximaal 40 km per enkele reis);
- Een thuiswerkvergoeding van
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Mooie doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van Wft Basis en Wft Hypothecair krediet of bereid deze te behalen;
- De energie straalt van jou af en je kunt snel schakelen;
- Je bent communicatief vaardig en een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Je bent leergierig en ambitieus.
€16,96 per uur