Wat ga je doen?
Als Front Office Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel ben jij de drijvende kracht achter onze Front of House teams. Deze bestaan uit de Front Office, Guest Relations, Millennium Tower en Guest Services/Security. Jij leidt een dynamisch team van 30 collega's en zorgt ervoor dat onze gasten een uitstekende ervaring hebben van het moment dat ze binnenkomen tot het moment van vertrek. Je coördineert de werkzaamheden op basis van de bedrijfsdrukte en geeft duidelijke instructies om de servicekwaliteit, de verschillende 'Marriott Brand Standards' en efficiëntie te waarborgen.
Je speelt een actieve rol in het optimaliseren van de bedrijfsvoering op de afdeling door uitdagingen aan te gaan, zoals personeelsbezetting en verschillende gastenverzoeken. Je hebt affiniteit met loyaliteitsprogramma's en samen met je team bedenk en initieer je creatieve promotionele acties die bijdragen aan het maximaliseren van de gasttevredenheid, omzet en wi...