Spot jij verdachte transacties voordat ze schade aanrichten? Als Fraude medewerker bij ING ben jij de held die klanten beschermt tegen digitale cybercriminelen. Jij checkt meldingen, vergoedt waar nodig en grijpt in als het fout dreigt te gaan. Samen met je team zorg je voor slimme oplossingen en betere processen. Klinkt goed? Dan is dit jouw job.
Als Fraude medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij verdachte transacties. Je werk is afwisselend en belangrijk:
- Je beoordeelt meldingen van klanten en regelt direct een vergoeding als dat nodig is;
- Je analyseert opvallende transacties (alerts) en onderneemt actie;
- Je herkent nieuwe vormen van fraude en denkt mee over preventieve acties;
- Je helpt klanten bij vragen over hun credit- en debitcard betalingen.
ING Leeuwarden is dé plek waar technologie en klantcontact samenkomen. Je werkt in een cross-functional team (CLT) waarin samenwerking voorop staat. En er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, zowel inhoudelijk als persoonlijk.
- Verdien €21,41 per uur, inclusief 13e maand verdien je €23,19.
- Een werkweek van 32 of 36 uur. Eerste 12 weken is 36 uur.
- Avond- en weekendtoeslag tot 200%.
- Volledige OV-vergoeding of €0,21 per km, max. €17/dag.
- Thuiswerkvergoeding van €45 per maand.
- Minimaal een hbo-diploma.
- WFT Basis-certificaat vereist of bereid deze te behalen.
- Flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 en 00:00 uur.
- Affiniteit met fraudepreventie en financiële veiligheid.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Klantgericht en oplossingsgericht denken.
- Scherp oog voor detail en alertheid.
Salarisomschrijving
€21,41 - €23,19 per uur