Als fraude medewerker bij ING speel je een belangrijke rol in het beschermen van onze klanten tegen fraude en misbruik. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantcontact centraal staat en je dagelijks bijdraagt aan financiële veiligheid. Samen met je collega's in een cross-functional team (CLT) zorg je voor een excellente dienstverlening en werk je continu aan verbeteringen om fraude te voorkomen en op te lossen.
Wat ga je doen:- Beoordelen van klantmeldingen en, indien nodig, direct vergoeden aan de klanten.
- Verifiëren van afwijkende transacties (alerts) en actie ondernemen bij verdachte situaties.
- Signaleren van nieuwe fraudevormen en bijdragen aan preventieve maatregelen.
- Afhandelen van vragen en verzoeken rondom credit- en debetcardtransacties.
- Samenwerken met autoriteiten en andere teams om fraudezaken effectief op te lossen.
Bij ING krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Startsalaris van €21,41 per uur, inclusief 13e maand €23,19.
- Een werkweek van 32 of 36 uur. Eerste 12 weken is 36 uur.
- Avond- en weekendtoeslag tot 200%.
- Volledige OV-vergoeding of €0,21 per km, max. €17/dag.
- Thuiswerkvergoeding van €45 per maand.
Ben jij analytisch, alert en gepassioneerd over fraudepreventie? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Fraud Alert Specialist!
- Minimaal een hbo-diploma.
- WFT Basis-certificaat of bereidheid deze te behalen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Affiniteit met fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit.
- Flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 en 00:00 uur.
Bij ING in Leeuwarden werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Ons Fraud Service Center zet zich dagelijks in om klanten te beschermen tegen fraude en misbruik, met een sterke focus op financiële veiligheid en klanttevredenheid.
Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Je werkt in een hecht team, krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en draagt bij aan innovatieve oplossingen die echt impact maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samen werkt aan een veiligere toekomst?
€21.41 - €23.19 hourly