In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten die binnenlopen met uiteenlopende vragen over hun bankzaken. Je biedt hulp bij eenvoudige onderwerpen zoals pinpassen, rekeningen en internetbankieren, en je zorgt ervoor dat klanten zich zeker voelen bij het gebruik van digitale diensten. Je creëert rust en vertrouwen tijdens elk contactmoment.
Je hoeft in het begin nog niet alles te weten: je leert de systemen, gespreksstructuren en klanttypes stap voor stap kennen. Naarmate je groeit in de functie, leer je meer over de bankproducten en kun je - na het behalen van de juiste WFT-certificaten - ook informeren en adviseren.
Je werkt niet alleen in de bankhal: wanneer de vestiging gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor klanten. Zo leer je flexibel schakelen tussen fysiek en telefonisch contact.
Wie ben jij
Je hebt een mbo-4 diploma en kunt helder communiceren met verschillende soorten klanten. Je bent leergierig, kunt goed omgaan met systemen, en blijft ook onder druk vriendelijk en oplossingsgericht. Je vindt het leuk om mensen wegwijs te maken in hun bankzaken en kijkt actief hoe je ze daarbij het beste kunt ondersteunen.
Werken bij Rabobank in Oisterwijk
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Opleiding & WFT-certificaten
Bij de start volg je een praktijkgerichte opleiding waarin je leert werken met systemen, klanttypes en gespreksstructuren. Na de inwerkperiode behaal je op onze kosten:
- WFT Basis (binnen 6 maanden)
- WFT Schade Particulieren (binnen 9 maanden)
Met deze certificaten mag je klanten informeren en later zelfs adviseren.
Wat wij bieden- Aantrekkelijk salaris tussen €15,68 en €22,38 per uur
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
- Kans om WFT-certificaten te behalen
- Deel van 13e maand bovenop je salaris
- Mogelijkheid tot thuiswerken na inwerkperiode
- Veel doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank
- Werken in een dynamische en innovatieve omgeving
- Minimaal een diploma mbo niveau 4
- Vloeiend Nederlands sprekend
- Fulltime beschikbaar eerste 4 weken
- WFT Basis binnen 6 maanden behalen
- Klantgericht en enthousiast
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Flexibel en oplossingsgericht
In overeenstemming