Customer Support Assistent(e)

Als Customer Support Assistent ben jij onmisbaar in het klantcontact. Met jouw scherpe blik, warme toon en snelle schakelkracht zorg je elke dag voor tevreden klanten en een soepel draaiende service. Sluit je aan bij een team waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Klaar om hét visitekaartje van onze opdrachtgever te worden? Solliciteer vandaag nog!

Wat je gaat doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt en de stem van onze organisatie. Als Customer Support Assistent zorg jij ervoor dat elke klant zich gezien en geholpen voelt , of het nu via de telefoon is of per e-mail. Jij houdt de communicatie soepel en professioneel, zelfs op de drukste momenten.

Wat je zoal doet:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails
  
• Je verbindt klanten moeiteloos door naar de juiste collega of afdeling
  
• Je legt klantvragen netjes vast in ons ticketsysteem én volgt ze op
  
• Je ondersteunt bij allerlei administratieve klantcontacttaken
  
• Je denkt actief mee over hoe we onze service en processen nóg beter kunnen maken
  

Jij houdt het hoofd koel, schakelt snel en zorgt dat alles op rolletjes loopt, precies wat de klanten nodig hebben.

Over het bedrijf
Je komt terecht bij een internationale organisatie die ondernemers, accountants en administratiekantoren ondersteunt met slimme en gebruiksvriendelijke softwareoplossingen. Vanuit het moderne kantoor in Heemskerk werk je samen met een enthousiast en betrokken team aan tools die écht het verschil maken in de dagelijkse praktijk van onze klanten.
Binnen het team heerst een open en informele sfeer, met korte lijnen en volop ruimte voor jouw ideeën. Initiatief wordt gewaardeerd, persoonlijke groei gestimuleerd. En successen? Die vieren we samen.