Wil jij iets betekenen voor de samenleving én je administratieve skills inzetten op een plek waar je echt verschil maakt? Dan is deze functie bij de Belastingdienst in Amsterdam iets voor jou.
Als administratief medewerker ga jij aan de slag met het behandelen van bezwaren en verzoeken van burgers die te maken hebben met het Box 3 Kerstarrest. Wat dat precies is? Kort gezegd: de rechter oordeelde dat het oude systeem voor belasting op vermogen niet eerlijk was. Sindsdien hebben veel mensen bezwaar gemaakt - en jij helpt mee om die bezwaren zorgvuldig en netjes af te handelen.
In deze rol als administratief medewerker bezwaren bij de Belastingdienst in Amsterdam behandel je bezwaren en verzoeken van burgers die geraakt zijn door het Box 3 Kerstarrest. Je duikt in de inhoud van de dossiers, onderzoekt de situatie zorgvuldig en komt tot een goed onderbouwd besluit. Daarbij zorg je ervoor dat je antwoorden helder en begrijpelijk zijn - ook als de vraag ingewikkeld is. Je staat regelmatig in contact met burgers, telefonisch, via videobellen of aan de balie, bijvoorbeeld wanneer iemand hulp nodig heeft bij het invullen van het formulier 'Opgave Werkelijk Rendement'. Die directe dienstverlening maakt jouw werk afwisselend én betekenisvol.
Jij bent iemand die energie haalt uit het helpen van anderen en die altijd zoekt naar de beste oplossing. Je hebt een scherp oog voor detail en houdt van duidelijkheid, maar verliest daarbij de mens achter het bezwaar niet uit het oog. Je blijft rustig als iemand boos of gefrustreerd is - jij begrijpt dat je op zo'n moment het verschil kunt maken met de juiste toon en een heldere uitleg. Verder ben je flexibel, collegiaal en leergierig. Tijdens de interne opleiding - die start in september en 10 weken duurt - ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar, zodat je goed ingewerkt raakt in de inhoud en systemen. Je werkt bij de Belastingdienst altijd minimaal drie dagen op kantoor in Amsterdam.
Deze functie start per 1 september. Too soon? 1 oktober is er ook een startmogelijkheid.
Wat wij bieden- Een mooi uurloon van € 19,34;
- Mogelijkheid tot hybride werken;
- Bij een jaar goed presteren de kans tot overname op contract bij de Belastingdienst;
- Impactvol werk dat bijdraagt aan vertrouwen in de overheid;
- Directe interactie met burgers voor tastbare resultaten;
- Professionele groei met interne opleidingen;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Minimaal aantoonbaar mbo-4 werk- en denkniveau (financieel, economisch, fiscaal of juridisch of aantoonbare affiniteit met 1 van deze vakgebieden wat moet blijken uit het CV).
- Digitaal vaardig en gewend aan systemen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Bereid om te leren en te groeien.
- Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren;
- Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.
€19,34 per uur