Klantenservice medewerker - Financiële sector

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker bij onze creditcardmaatschappij ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over betalingen, helpt bij het activeren van creditcards en denkt mee bij het oplossen van financiële situaties.
Je komt te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Hier kun je je klantgerichtheid en communicatie-skills helemaal kwijt. Nieuwe systemen heb jij snel door, en je werkt samen met een gezellig team waarin groei en kennis delen centraal staan.
🔍 Wat ga je doen?
📬 Klanten helpen – Jij staat klanten vriendelijk en duidelijk te woord via telefoon, mail en chat.
⚝️ Alles netjes vastleggen – Wat je bespreekt, verwerk je zorgvuldig in het systeem.
🧷 Slim meedenken – Je signaleert knelpunten en doet voorstellen om de klantbeleving te verbeteren.
🎗 Goede start – Je volgt een uitgebreid inwerktraject met handige e-learnings.
📚 Wft-certificaat halen – Binnen 2 maanden behaal je (gratis!) je Wft Basis via ons. Wat we je bieden

Bij ons draait alles om jouw groei én werkplezier. We bieden een fijne werkomgeving waarin jij je kunt ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk. En natuurlijk horen daar mooie voorwaarden bij:
💰 Goed salaris – Je start met €15,90 per uur en kunt doorgroeien naar €16,96.
📄 Zekerheid met toekomst – Je begint met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband.
⏰ Flexibele parttime uren – Werk tussen de 24 en 32 uur per week, afgestemd op jouw agenda.
🏡 Hybride werken – Inclusief thuiswerk- én internetvergoeding.
🛆 Reiskostenvergoeding – Tot 80 km, of je nu met de auto of het OV reist.
🍄 Vakantie & pensioen – Je krijgt 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld én je bouwt pensioen op.

Wat we van je vragen Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en leergierige klantenservicemedewerker die energie haalt uit het helpen van mensen en graag meedenkt over hoe dingen beter kunnen. Jij bent iemand die initiatief toont, snel leert en zich thuis voelt in een dynamische omgeving.
✅ Je hebt minimaal een mbo-4 diploma en een proactieve werkhouding.
✅ Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar, ook in de avonden.
✅ Je hebt ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in de horeca of retail) – specifieke klantenservice-ervaring is niet vereist.
✅ Je bent bereid om binnen twee maanden je Wft Basis-certificaat te behalen (op onze kosten).
✅ Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar voor een intensieve training die start op 30 juni, 14 juli of 28 juli. Over het bedrijf

Gevestigd in Diemen, zijn wij een dynamische organisatie die zich inzet voor financiële zekerheid en integriteit in de financiële sector. Onze missie is om vertrouwen te bevorderen door middel van transparantie en innovatie, met kernwaarden zoals samenwerking, betrouwbaarheid en vooruitgang.

Wat ons uniek maakt? We bieden ruimte voor persoonlijke en professionele groei door middel van innovatieve projecten en een cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.

Zie jij jezelf groeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je echt impact kunt maken?

#ASA