Callcenter Medewerker

Wat je gaat doen Onze opdrachtgever is wereldwijd specialist in logistieke processen. Jouw taak? Zorgen dat elk pakket op de juiste plek terechtkomt! Je werkt op de afdeling voor eerstelijns telefoontjes, waar je door goed doorvragen de klantvraag helder krijgt.

Het contact vindt voornamelijk plaats met grote bedrijven die zijn aangesloten bij de opdrachtgever. Dit zijn regelmatig internationale klanten, waardoor je maar liefst 80% van de gesprekken in het Engels zal moeten voeren. Maar wat bespreek je dan precies aan de telefoon? Dat kunnen de volgende situaties zijn:

• Lokaliseren: verzonden pakketten en materialen opsporen op verzoek van klanten en eventuele problemen oplossen.
• Tracken en tracen: zendingen volgen via specifieke systemen en zorgen dat alles op tijd op de juiste plek aankomt.
• Communiceren: klanten informeren via e-mail en andere systemen over de status van hun zendingen.
• Rapporteren: gemiste ophaalmeldingen registreren, rapporteren en corrigeren om processen te verbeteren.
• Ondersteunen: interne en externe klanten voorzien van accurate informatie over zendingen en verzoeken.

Wat we je bieden

• Een uurloon tussen €15,65 en €20,35, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 24 tot 40 uur per week, met flexibele werktijden.
• Mogelijkheid om 50% van je tijd vanuit huis te werken voor een betere werk-privébalans.
• Vakantie-uren (10%) en vakantiegeld (8,33%) bovenop je salaris.
• Regelmatige teamuitjes, een open werksfeer en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat we van je vragen

• Je bent beschikbaar vanaf 30 juni.
• Je werkt 3-6 weken fulltime, daarna 24-40 uur.
• Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels.
• Je woont in Nijmegen, Arnhem of omgeving.
• Je kunt zelfstandig en comfortabel thuiswerken.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Arnhem is een toonaangevende speler in internationale en tijdgevoelige luchtvracht. Met een focus op betrouwbaarheid en snelheid verbinden ze bedrijven en mensen over de hele wereld. Hun kernwaarden – klantgerichtheid, samenwerking en innovatie – staan centraal in alles wat ze doen.

Je komt te werken in een divers en hecht team waar open communicatie en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd. Regelmatige teamuitjes, regelmatige evaluatiemomentjes met je supervisor en duidelijke doelen zorgen voor een ondersteunende werkomgeving waarin je kunt groeien.Ben jij klaar om deel uit te maken van een wereldwijde organisatie die jouw ontwikkeling centraal stelt?

#ASA