Als Adviseur Bedrijfsvoering ben je het aanspreekpunt en de steun en toeverlaat voor klanten in een of meerdere van onze ketens. Voor alle klanten van BZ die gebruikmaken van onze (maatwerk)diensten voor hun werkplekomgeving of van een bepaalde applicatie. Je bent een bepalende factor voor de klanttevredenheid in je keten(s). Je onderhoudt de relatie en als klanten een probleem melden zorg je dat we dit binnen onze organisatie direct oplossen. Als de klant de behoefte heeft om diensten uit te breiden zet je intern het proces in gang en leg je de afspraken hierover vast. Bovendien zit je regelmatig met klanten rond de tafel om hun ervaringen en wensen te bespreken, pak je verbeterpunten op en rapporteer je over de status van gemaakte afspraken. Kortom: een brede functie waarin je in ieder geval veel invloed hebt op hoe klanten ons als toonaangevende ICT-dienstverlener ervaren.
Zorgen dat onze ICT-dienstverlening 100% aansluit bij de afspraken die we hierover met klanten hebben gemaakt.
Deze functie is niet geschikt voor ZZP'ers en daarom ontvangen wij graag cv's van medewerkers die in loondienst zijn van een bedrijf waar zij geen eigenaar van zijn.
Eisen:
- Je bent beschikbaar van 01-07-2025 t/m 31-12-2025 voor 36 uur per week met optie tot verlenging
- Minimaal in het bezit van een HBO Bachelor diploma.
- In het bezit van een ITIL certificaat.
- Ruime werkervaring bij de (Rijks)overheid.
- Werkervaring in het opstellen van SLA, DAP en Ola's.
- Kandidaat begrijpt de opdracht en past binnen de organisatie
- 24u dienstverlening is jou niet geheel onbekend
- Je bent bekend met hoge securityeisen