Als Medewerker Binnendienst Klachtafwikkeling ben jij de spil in ons klant contact. Jij bent de persoon die klanten met klachten op een effectieve en empathische manier te woord staat. Jouw doel is om een positieve klantervaring te garanderen door problemen snel en efficiënt op te lossen.
Een gemiddelde werkdag bestaat uit het aannemen van binnenkomende telefoontjes en e-mails van klanten. Je luistert naar hun problemen, brengt snel de oorzaak in kaart en zoekt naar een passende oplossing. Daarnaast verzorg je de administratieve afhandeling van klachten en werk je nauw samen met je collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.
Ben jij klaar om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons enthousiaste team!
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het produceren van hoogwaardige medische bedden en matrassen. Gevestigd in het centraal gelegen Gendt, streven zij ernaar om producten te leveren die bijdragen aan het welzijn van hun klanten.
Het team bestaat uit ongeveer 10 gedreven werknemers die samenwerken in een informele werkomgeving. Het pand in gemeente Lingewaard is goed bereikbaar vanaf Arnhem, Nijmegen, Wageningen en Ede.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Fulltime of parttime beschikbaarheid (32-40 uur);
- Aantoonbare relevante werkervaring als bijvoorbeeld klantenservice medewerker of commercieel medewerker binnendienst;
- Sterk probleemoplossend en empathisch vermogen;
- Stressbestendig en teamgericht;
- Administratieve vaardigheden;
- Competitief salaris tussen €3000 en €3200 bruto per maand;
- Fulltime dienstverband;
- Direct op contract van de klant;
- Pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Opbouw van vakantiegeld en verlofdagen;
- Werken binnen een fijn en gezellig familie bedrijf.
€2750.00 - €3200.00 monthly