Partner Support E-commerce

Wat je gaat doen In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke partners van Bol. Denk aan winkeleigenaren en ondernemers die via Bol.com hun producten verkopen. Jij helpt hen verder bij allerlei vragen en uitdagingen – van leveringsproblemen tot advies over hoe ze hun winkel nóg beter kunnen maken. Geen dag is hetzelfde!
Je combineert klantvriendelijkheid met slimme oplossingen en weet precies hoe je een goed gesprek voert: professioneel, persoonlijk én to the point. 🙌

Wat ga je precies doen?
📞 Je beantwoordt vragen via telefoon, mail (en soms via de chat)
💡 Je denkt mee en geeft advies over hoe partners hun verkoop kunnen verbeteren
🤝 Je zorgt voor tevreden ondernemers én blije klanten
📝 Je registreert gesprekken en signaleert wat er beter kan
🚀 Je draagt bij aan het verbeteren van processen en service

Kortom: je bent klantheld, meedenker én adviseur in één! De eerstvolgende klassen starten op:
📅 7 juli
📅 28 juli
Let op: de eerste anderhalve maand na start is vakantie opnemen niet mogelijk. Heb je een vrije dag nodig in deze periode? Dit kan in overleg. Wat we je bieden

✅ Een lekker startsalaris van €17,50 per uur
✅ Flexibel werken: 32 tot 40 uur per week
✅ Tijdelijk contract met uitzicht op vast
✅ Hybride werken mogelijk na je inwerkperiode
✅ Thuiswerkvergoeding van €40 per maand (bij fulltime)
✅ Volledige OV-vergoeding of gebruik van een pendeldienst

Je komt te werken bij een werkgever waar aandacht is voor jouw ontwikkeling. Groeien? Graag! Er is volop ruimte om je gesprekstechnieken, adviesvaardigheden en klantgerichte skills te ontwikkelen.

Wat we van je vragen

🔹 Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
🔹 Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
🔹 Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
🔹 Je bent klantgericht, geduldig en denkt in oplossingen
🔹 Heb je ervaring in klantenservice of een callcenter? Top! Geen must, wel een pré

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerceplatform. Met een missie om klanttevredenheid en innovatie te bevorderen, bieden we een inclusieve werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan. Onze kernwaarden? Groei, diversiteit en een focus op duurzame relaties.

Bij Bol. Krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat continu werkt aan vernieuwende projecten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling en ondersteunen een gezonde balans tussen werk en privé, met faciliteiten zoals een fitnessruimte en welzijnsactiviteiten.

Klinkt dit als de plek waar jij je talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?

#ASA