Junior helpdeksmedewerker

Als junior helpdeksmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor zorgverleners die onze software gebruiken. Je analyseert gebruikersvragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat klanten onze software optimaal kunnen inzetten. Met jouw geduldige en analytische aanpak help je klanten die niet altijd even technisch onderlegd zijn. Je werkt samen met een klein, hecht team en krijgt de kans om onze software van A tot Z te leren kennen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: zelfstandig beantwoorden van gebruikersvragen via telefoon en e-mail
• Instructie geven: klanten begeleiden in het gebruik van onze softwareproducten
• Analyseren: signaleren en rapporteren van verbeterpunten in onze software
• Documenteren: bijwerken van handleidingen en documentatie voor klanten
• Samenwerken: nauw samenwerken met je team om de dienstverlening te verbeteren

• Een salaris tussen €2.500 en €3.000 per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Deze vacature is op basis van werving en selectie, dat betekend dat je direct een contract krijgt bij onze opdrachtgever.
• Werkweek van 36 tot 40 uur.
• Een opleidingsbudget van €500 per jaar om jezelf verder te ontwikkelen.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld voor een goede werk-privébalans.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en een hands-on mentaliteit.

We zoeken een leergierige en analytische teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• HAVO/VWO diploma of (niet afgeronde) HBO-opleiding.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pre.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Proactieve houding om jezelf te ontwikkelen en te trainen.
• Analytisch vermogen om complexe vraagstukken te doorgronden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Gevestigd in Dordrecht. Onze missie is om zorgverleners te ondersteunen met gebruiksvriendelijke tools die administratieve processen vereenvoudigen, zodat zij zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: zorg verlenen.

Wil jij deel uitmaken van een ambitieus team dat samenwerkt aan betekenisvolle oplossingen?