Medewerker klantcontact Defensie

Als medewerker frontoffice bij het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) ben jij het eerste aanspreekpunt voor kandidaten die een carrière bij Defensie ambiëren. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een gastvrije ervaring en het soepel laten verlopen van onze dagelijkse dienstverlening. Met jouw expertise in klantenservice en administratieve processen zorg je ervoor dat kandidaten en collega’s altijd op jou kunnen rekenen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet direct bijdraagt aan onze missie om met integriteit en professionaliteit te ondersteunen.

• Professioneel beantwoorden van vragen en ontvangen van kandidaten op locatie, via telefoon en e-mail.
• Proactief opzoeken en verstrekken van informatie uit diverse systemen en het vastleggen van gesprekken in een registratiesysteem.
• Zelfstandig afhandelen van klantcontacten en zorgen voor duidelijke en zorgvuldige informatieverstrekking.
• Uitvoeren van administratieve taken en bij toerbeurt werken achter de kandidatenbalie.
• Onderhouden van contact met verschillende afdelingen binnen DCPL en bijdragen aan een optimale samenwerking.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Bruto uurloon van €20,85, met eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Tijdelijk contract van 6 maanden, met optie op verlenging.
• Fulltime dienstverband van 38 uur per week (32 uur bespreekbaar).
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
• Opbouw van 10,82% vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via de RGF Academy voor jouw groei.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en klaar om een waardevolle bijdrage te leveren aan het ondersteunen van kandidaten bij Defensie? Dan nodigen we je uit om te solliciteren!

• MBO 3 diploma, bij voorkeur in een administratieve richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2 niveau).
• Ervaring met Microsoft Office en nauwkeurige dataverwerking.
• Flexibel inzetbaar en bereid om op verschillende locaties te werken.

Aanvullende informatie:

Een screening van de MIVD maakt onderdeel uit van het selectieproces. Voordat je deze functie mag bekleden doet de MIVD een VGB-screening op X niveau. Houd dus rekening met een doorlooptijd van gemiddeld 8 weken voordat jij aan de baan kan beginnen. Een schriftelijke en telefonische case maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Voor meer informatie lees: https://www.defensie.nl/onderwerpen/militaire-inlichtingen-en-veiligheid/veiligheidsonderzoek

Gelegen in het hart van Amsterdam, is het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) een dynamische organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van Defensie. Onze missie is om klanten met integriteit, professionaliteit en respect te bedienen, terwijl we een cultuur van samenwerking en groei stimuleren.

Bij DCPL krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten en jezelf te ontwikkelen via uitgebreide inwerkprogramma's en trainingen. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een collegiale werksfeer waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.

Zou jij willen bijdragen aan onze missie en tegelijkertijd je professionele vaardigheden verder ontwikkelen?