Klantcontact medewerker UWV

Wat je gaat doen Stel je voor: je start je dag met een kop koffie ☕ en logt in vanuit huis, klaar om écht het verschil te maken. Als ervaren klantenservice professional weet jij dat achter elke vraag een persoonlijk verhaal schuilgaat. Bij UWV krijg je de kans om die verhalen te horen, mensen te helpen en impact te maken. 💬❤️In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun uitkering of sociale voorzieningen. Je voert geen standaardgesprekken – jij luistert actief, stelt gerichte vragen en biedt oplossingen die aansluiten op vaak complexe situaties. Dankzij jouw kennis, empathie en professionaliteit voelen klanten zich begrepen én geholpen. 🙌

Wat ga je doen? 🛠️
📞 Je beantwoordt vragen via telefoon of e-mail en denkt actief mee.
🔍 Je analyseert situaties, zoekt uit wat er speelt en past wet- en regelgeving toe.
🤝 Je ondersteunt mensen die even de weg kwijt zijn in het systeem – en leidt ze stap voor stap verder.
💡 Je denkt mee met je team, deelt je ervaring en draagt bij aan continue verbetering.
🎗 Je werkt hybride: na een intensieve, betaalde training van 6 weken op kantoor in Goes, werk je deels vanuit huis. Wat we je bieden

✨ Een aantrekkelijk uurloon van €17,02 tot €19,00
📈 Uitgebreide trainings- en doorgroeimogelijkheden
📅 Flexibele werktijden tussen de 24 en 38 uur per week
🏡 Hybride werken voor een fijne werk-privébalans
📄 Tijdelijk contract met uitzicht op vast
💬 Een betekenisvolle rol waarin je écht verschil maakt

Wat we van je vragen

✅ Ervaring in klantenservice of telefonisch klantcontact is een pre
🎓 Minimaal een MBO 4 diploma
🖳️ Heldere communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
📍 Je woont in (de buurt van) Goes of bent bereid te reizen
🧷 Je bent leergierig, volgt met gemak een intensieve training en wil blijven groeien

Over het bedrijf

Bij UWV in Goes geloven we dat werk meer is dan een baan; het is een pad naar persoonlijke groei en ontwikkeling. Onze missie is om iedereen te ondersteunen in het vinden van betekenisvol werk, waarbij onze kernwaarden gericht zijn op empathie, integriteit en innovatie. Bij UWV bieden we een inspirerende omgeving waar je kunt groeien en excelleren. We stimuleren samenwerking en kennisdeling, wat resulteert in innovatieve projecten en een cultuur van continue ontwikkeling. Onze locatie in Bergen op Zoom is goed bereikbaar en biedt een ideale balans tussen werk en privé. Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een team dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling en bijdraagt aan een maatschappelijk doel? Zie jij jezelf al groeien bij UWV?

Het team

#ASA