Als Partnerservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de zakelijke partners van Bol.com – van kleine ondernemers tot grote webshops. Deze partners verkopen hun producten via Bol en rekenen op jou voor ondersteuning bij hun dagelijkse uitdagingen. Of het nu gaat om een levering die is vertraagd, een vraag over het platform of advies over hoe ze hun producten beter kunnen positioneren: jij helpt verder. 🔍
Je staat niet alleen in contact met de partners, maar je speelt ook een belangrijke rol in het verbeteren van hun ervaring en succes op het platform. Jij weet de juiste balans te vinden tussen empathie en efficiëntie, en denkt actief mee over oplossingen en verbeterkansen.
Jouw werkzaamheden op een rijtje:
📞 Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail (en soms chat)
💡 Adviseren over processen, tools en mogelijkheden op het platform
🧷 Meedenken met partners: hoe kunnen zij hun klanten nóg beter bedienen?
📋 Registreren van partnerinteracties en signaleren van knelpunten
🚀 Meewerken aan het optimaliseren van interne processen en services
Kortom: jij bent een serviceheld, sparringpartner én oplossingsdenker in één!
De eerstvolgende startersklas is 16 juni
LET OP: het is niet mogelijk om vakantie op te nemen in de eerste twee maanden van je dienstverband.
Wat we je bieden- Startsalaris van €17,50 per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
- €40 thuiswerkvergoeding bij fulltime dienstverband
- Volledige OV-reiskostenvergoeding en pendeldienst
- Mentorschap voor professionele ontwikkeling
- Hybride werkopties voor een gezonde werk-privébalans
- Inclusieve en diverse bedrijfscultuur
- Toegang tot fitnessruimte en welzijnsactiviteiten
- Ondersteuning bij carrièreontwikkeling
- Innovatieve werkomgeving in Utrecht
- Teamgerichte en respectvolle sfeer
Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met een scherp oog voor klanttevredenheid en sterke communicatieve vaardigheden.
🎓 HBO werk- en denkniveau
📆 Beschikbaar voor 32-40 uur per week
🖳️ Uitstekende communicatieve skills in Nederlands én Engels
🤗 Klantgericht, oplossingsgericht en professioneel
📞 Ervaring in klantenservice of callcenter? Zeker een plus!
Bol, gevestigd in Utrecht sinds 1999, is een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie, streeft Bol ernaar om zowel klanten als zakelijke partners te ondersteunen bij hun groei en succes. Onze kernwaarden zijn samenwerking, respect en diversiteit.Bij Bol werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan. Denk aan inspirerende projecten, welzijnsactiviteiten en een cultuur waarin jouw ideeën echt tellen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en flexibiliteit.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat innovatie en samenwerking ademt?
#ASA€17.50 hourly