Administratief medewerker Relatiebeheer

Wat je gaat doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van de energietransitie? Als administratief medewerker Relatiebeheer speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze grootzakelijke klanten. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen effectief te beheren en bij te dragen aan een soepele administratieve afhandeling. We zoeken iemand met MBO+/HBO werk- en denkniveau, sterke digitale vaardigheden en ervaring met klantcontact en administratieve processen.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: vriendelijk en professioneel te woord staan van grootzakelijke klanten bij vragen of klachten
• Administratie: nauwkeurig beheren van klantgegevens en verwerken van wijzigingen in onze systemen
• Probleemoplossing: effectief afhandelen van vragen over facturen en contracten, en het zoeken naar passende oplossingen bij klachten
• Procesverbetering: proactief meedenken over en bijdragen aan de optimalisatie van werkprocessen
• Klanttevredenheid: bijdragen aan een positieve klantbeleving door kwalitatieve service te bieden

Wat we je bieden

Bij Alliander krijg je de kans om te groeien in een sector die volop in beweging is. Wij bieden je een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris van €3214,43 tot €3293,93 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Fulltime dienstverband, 32 uur bespreekbaar;
• Reiskostenvergoeding van €0,19/km of volledige OV-kosten vergoeding;
• Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken;
• Toegang tot online opleidingen.

Functie-eisen

Wij zoeken een proactieve professional met een klantgerichte instelling en sterke administratieve vaardigheden.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist;
• Ervaring met diverse digitale systemen;
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
• Ervaring met zakelijk klantcontact en klantenservice;
• Bekendheid met administratieve processen.

Over het bedrijf Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.