Ben jij klantgericht, denk je graag in oplossingen en wil je mensen écht verder helpen? Ga aan de slag als pakketcoach bij Menzis. Je start met een uitgebreide opleiding tot pakketcoach, zodat jij klanten kunt ondersteunen bij uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden van Menzis. Je helpt klanten telefonisch met uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering en zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk worden geholpen.
Je wordt intern opgeleid tot pakketcoach. Dit betekent dat je specialistische kennis opdoet over zowel de polis- als de vergoedingenskill. Hierdoor kun je klanten onder andere helpen met:
- Vragen over hun zorgverzekering en aanvullende verzekeringen;
- Het doorvoeren van pakket- en poliswijzigingen;
- Vergoedingsvragen;
- Vragen over de status van declaraties;
- Het gebruik van de digitale selfservice-opties van Menzis.
Kom je er zelf even niet uit? Dan schakel je gemakkelijk met je collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat iedere klant de best mogelijke service ontvangt.
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij Menzis: de coöperatie waar, de mens eerst niet zomaar een missie is, maar de basis van alles wat we doen. We zetten ons dagelijks in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen in Nederland. Nu én voor toekomstige generaties.
Bij Menzis kom je in een open en collegiale cultuur terecht, waar we elkaar zien, steunen en versterken. We geven je de ruimte om te groeien, mee te denken en initiatieven te nemen. Want als jij in je kracht staat, profiteren onze leden én de maatschappij daarvan.
Hybride werken is heel normaal bij ons. Je vindt onze kantoren in Enschede, Wageningen en Groningen, maar je werkt net zo gemakkelijk vanuit huis. Waar je ook bent: je maakt deel uit van een team dat vooruit durft te kijken, nieuwe ideeën omarmt en altijd kiest voor de mens boven het systeem.
Samen zorgen we voor elkaar én voor iedereen die op ons rekent.
*Tijdens je inwerkperiode werk je volledig op kantoor, zodat je optimaal wordt begeleid en de functie goed leert kennen. Op den duur is het mogelijk om voor de helft van je contracturen vanuit huis te werken en voor de andere helft op kantoor. Tijdens een gesprek lichten we dit graag verder toe.
Wie ben jij?
Jij vindt het leuk om mensen te helpen en houdt het hoofd koel wanneer het druk is. Je denkt in oplossingen, werkt graag samen en maakt nieuwe systemen snel eigen.
Daarnaast ben je in het bezit van een mbo 4-diploma, ben je beschikbaar voor minimaal 20 uur per week, en ben je bereid de Wft-Zorg te behalen.
Sollicitatieprocedure
Na je sollicitatie plannen we eerst een kennismakingsgesprek waarin we jouw motivatie en ervaring bespreken. Is er een match? Dan volgt een intake en stellen we je voor aan Menzis. Vervolgens bepaalt Menzis of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Ben je geselecteerd? Dan start je eerst met het behalen van je Wft Zorg-certificaat. Pas na het succesvol afronden hiervan kun je aan de slag als klantenservice medewerker. Houd er rekening mee dat het behalen van de Wft-Zorg gemiddeld ongeveer 40 studie-uren kost.
De startdatum is 12/10/2026.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €16,45;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Volledige vergoeding van je OV-kosten;
- Een netto thuiswerkvergoeding van €26 per maand;*Dit gaat in zodra je ook daadwerkelijk thuis gaat werken
- Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Hybride werken: 50% thuis en 50% op kantoor;
- Direct starten met de Wft Zorg-training;
- Een tegemoetkoming van €500 bruto na het behalen van je Wft Zorg-certificaat;
- Volop ruimte en ondersteuning om jezelf verder te ontwikkelen.
- Minimaal een mbo 4-diploma;
- Je bent 20 tot 34 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een Wft Zorg-certificaat of je bent bereid dit vóór je start te behalen;
- Je beschikt over goede computervaardigheden;
- Je werkt graag samen met collega's.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 20 - 34 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €16,45 per uur Verantwoordelijk voor Als pakketcoach ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen, pakketwijzigingen, vergoedingen en declaraties. Gepubliceerd op 13-07-2026€16,45 per uur