Heb jij al een aantal jaar werkervaring op zal als medewerker op een IT servicedesk en heb jij je ITIL-V4 Foundation certificaat op zak? Ga dan het komende jaar fulltime aan de slag bij Waternet bij team Werkplek! Dan kun jij rekenen op een mooi salaris vanaf €3170 per maand.
Wat bieden wij jou- Een baan voor 36 uur per week.
- Voor minimaal een jaar!
- Het hoofdkantoor van Waternet is jouw standplaats.
- Elke dag je collega's helpen met hun IT vragen.
- Werken bij een topwerkgever: Waternet.
- Een fijn salaris tussen €3170 en €4159 per maand!
Wil jij aan de slag als 2e lijnsmedewerker IT bij Waternet? Dat doe je niet zomaar. Je hebt namelijk een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau afgerond, een ITIL-V4 Foundation certificaat en minimaal 3 ervaring in een soortgelijke functie!
Uiteraard beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Daarnaast heb je:
- Ervaring met de afhandeling van ICT incidenten en wijzigingen én ervaring met het vaststellen en delen van kennis. Door bijvoorbeeld het opstellen van rapportages en kennisitems.
- Een rijbewijs B.
- Heb je ervaring met Topdesk, Agile/scrum werken en heb je (bijna) de Microsoft MD-100, MD-101, MD-102 en/of MS-900? Dat is helemaal mooi!
Als 2e lijns servicedeskmedewerker bij Waternet kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.
Het team werkt aan snel resultaat en continu verbeteren. Een uitdagende en ambitieuze omgeving waar ook ruimte is voor jouw nieuwe ideeën.
Dit ga je doen:
- Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan.
- Het inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen van devices.
- Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem en handleidingen.
- Het ondersteunen van collega's ten aanzien van applicaties en gebruik van devices. Dit kan op afstand, bij de servicebalie of op de betreffende locatie.
- Schakelen met collega IT-specialisten of externe partijen, zoals leveranciers.
- Het meewerken aan een continue verbetering van processen.
Het team Service Werkplek is verantwoordelijk voor de juiste en veilige werking van Waternet devices, die worden gebruikt door collega's. Denk hierbij aan laptops, mobiele telefoons, thin clients, dockingstations, (non)multifunctionals en narrowcastingsystemen. Collega's worden ondersteund in het gebruik door het oplossen van storingen en afhandelen van verzoeken.
Werken bij Waternet betekent samen werken aan gezond drinkwater, veilige dijken en droge voeten in en rond Amsterdam.
Jouw standplaats wordt het hoofdkantoor aan de Korte Ouderkerkerdijk (vlakbij metrostation Spaklerweg) en af en toe rijd je naar een van de andere locaties. Daarom is het belangrijk dat je een rijbewijs hebt!
- Gesprekken worden online gehouden op woensdag 15 mei!
Zie jij deze baan helemaal zitten? Stuur ons dan uiterlijk maandag 13 mei voor 10:00u jouw CV en gerichte motivatiebrief!
Let op: bij voldoende reacties sluit de vacature eerder.