Geeft het jou een voldaan gevoel om mensen te helpen? Wil jij graag een bijdrage leveren aan een veiliger Nederland? Word klantadviseur bij Justis en behandel onder andere vragen over VOG-aanvragen. Iets voor jou?
Wat ga je doen?Als klantadviseur bij Justis werk je vanuit het Klantcontactcenter. Hier worden vragen over producten en diensten van Justis beantwoord. Het doel van de afdeling: het bewustzijn vergroten binnen de organisatie over het belang van de klanten en hun behoeften, wensen en verwachtingen vergroten. En bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Jouw taken:
- Vragen van burgers beantwoorden. Denk hierbij aan vragen als: wat is de status van mijn VOG-aanvraag? Kom ik nog in aanmerking voor een VOG als ik een strafbaar feit heb gepleegd? Hoe dien ik een gratieverzoek in? Etc.
- Jij vraagt net zolang door totdat je precies weet wat een klant wil weten. Vervolgens geef je heldere informatie met behulp van de systemen
- Indien nodig schakel je voor het antwoord een specialist binnen Justis in
Training
Om te zorgen dat jij een vliegende start maakt, start je 17 juni met 4 weken training op kantoor. Daarna ga je zelfstandig aan de slag. Heb je voldoende kennis over de diensten en systemen en het juiste gevoel bij de dienstverlening, dan pak je steeds meer onderwerpen op en kun je af en toe vanuit huis werken.
In deze functie werk je 32 - 36 uur per week. Je krijgt een contract voor 12 maanden met kans op verlenging.
Wie ben jij?Jouw team kan op jou rekenen. Je kunt goed luisteren en de échte klantvraag achterhalen. Je bent integer en gaat goed om met alle vertrouwelijke gegevens waar je dagelijks mee te maken krijgt.
Daarnaast:
- Heb je minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding of een afgeronde havo-opleiding in combinatie met en hbo-propedeuse
- Heb je minimaal 6 maanden relevante werkervaring
- Beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal goed in woord en geschrift
- Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen
Justis is de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid op het gebied van integriteit. Justis werkt aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door het screenen van personen en organisaties. Dat betekent dat Justis relevante informatie analyseert en beoordeelt met als doel inzicht krijgen in (de betrouwbaarheid van) personen en organisaties om risico´s voor de samenleving te verminderen. Naast het screenen van individuele casussen kan het screenen van een gebied, sector of branche voor Justis ook een casus zijn, bijvoorbeeld aan de hand van een maatschappelijk verschijnsel als ondermijning en fraude. Op basis van oordeelsvorming geeft Justis verklaringen, vergunningen, adviezen en risicomeldingen af, zoals de Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en het Bibob-advies.
Het team
Je gaat werken in een heel divers team met mannen en vrouwen van begin twintig tot halverwege de vijftig. En allerlei culturele achtergronden. De senior en allround adviseurs werken naast hun rol als klantadviseur aan bijvoorbeeld projecten voor nieuwe dienstverlening. En ze geven trainingen. Een functie waar jij na verloop van tijd ook naartoe kunt groeien. Het team is hartelijk, open en laagdrempelig; je kunt iedereen om hulp vragen.
- Een salaris van € 2595,43 tot € 3238,72 / schaal 6, cao Rijk
- Een reiskostenvergoeding conform cao Rijk, 100% vergoeding van het OV en € 0,21 per gefietste kilometer
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Maxime Theunissen of Rianne Veerling op via 06-50 01 87 56 of stuur een e-mail via ministeries@driessen.nl.