Ben jij op zoek naar een baan waarbij je elke dag in contact komt met verschillende mensen en de burger kunt helpen? Dan is de functie van KCC-medewerker bij gemeente Altena echt iets voor jou
Wat ga je doen?Als KCC-medewerker bij gemeente Altena werk je op oproepbasis. Je bedient de KCC-telefooncentrale en verzorgt het eerste telefonische en digitale contact met inwoners. Je verstrekt informatie en advies over diensten en producten van de gemeente en handelt vragen zelfstandig af. Indien je de vraag niet zelf kunt afhandelen zorg je dat je de burger wordt doorverbonden naar de juist persoon binnen de organisatie.
Wat nog meer?
- Je verzorgt de telefonische intake van klachten en meldingen, gevonden en verloren voorwerpen, en geeft informatie over de afhandeling ervan
- Je zoekt informatie op en hebt een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de te verstrekken informatie door samenwerking met de backoffice
- Je verricht bij de overige werkzaamheden van het team Publiek
Als oproepkracht is het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent. Je hebt een dienstverlenende houding en bent stressbestendig. Je weet de juiste vragen te stellen om zo tot de kern van de vraag van inwoners te komen om ze zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Daarnaast:
- Heb je mbo werk- en denkniveau
- Ben je een representatief persoon die op een plezierige, geduldige en attente, manier contacten legt
- Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden en kun je goed luisteren
- Heb je goede automatiseringsvaardigheden. Je ondersteunt namelijk verandering en vernieuwing en past je aan aan een veranderende omgeving, verantwoordelijkheden en werkwijzen.
Als medewerker van gemeente Altena draag je bij aan de ontwikkeling en het welzijn van de lokale gemeenschap. Je werkt samen met gepassioneerde collega's aan uiteenlopende projecten en uitdagingen, waardoor elke dag anders is. Gemeente Altena staat bekend om haar betrokkenheid bij haar inwoners en haar inzet voor duurzame ontwikkeling.
Wat beloven wij jou?- Een salaris van €15,41 tot € 22,31 per uur / schaal 6, cao Gemeenten;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis van €0,15 per km;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen;
- Pensioenopbouw vanaf dag 1;
- Een eindejaarsuitkering;
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Daan van Lith of Jill Loor op via 076-207 01 11 of stuur een e-mail via rwb@driessen.nl.