Ben je graag telefonisch in contact met anderen, bied je anderen graag een luisterend oor en ervaar je energie wanneer je iemand goed hebt kunnen helpen? Ben je verder liever niet commercieel aan het werk? Solliciteer dan snel, want we zijn op zoek naar jou! Zet je passie voor empathie en hulpvaardigheid om in een zinvolle loopbaan!
Als klantenservicemedewerker ben je eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje voor alle Nederlandse burgers met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld inkomstenbelastingen of toeslagen. Geen gesprek is hetzelfde, omdat de vragen kunnen variëren van simpele tot vrij complexe vragen. Doordat je eerste aanspeekpunt bent ben je dus ook hét visitekaartje van het bedrijf. Jouw rol is van essentieel belang, zowel voor de Belastingdienst als voor de samenleving als geheel.
Het werk als servicemedewerker bestaat uit:
- Eerstelijns telefonie aanname;
- Vraag van de burger verhelderen door de juiste gerichte vragen te stellen;
- Bepalen of jezelf of een andere afdeling de burger verder kan helpen.
En het beste van alles? Je werkt in een super gezellige omgeving en er is zelfs de mogelijkheid om direct bij de Belastingdienst in dienst te komen! Ze vinden het belangrijk dat je groeit en jezelf ontwikkelt, dus samen met jou gaan ze kijken waar je ambities liggen.
De Belastingdienst biedt jou een functie aan waarbij jij dagelijks in contact staat met klanten. Verder biedt de Belastingdienst jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast kom jij te werken op een kantoor met een prettige werksfeer en gezellige collega's. Tijdens de eerste weken heb je voldoende begeleiding om je werkzaamheden optimaal uit te voeren.
Arbeidsvoorwaarden:
- Een startsalaris van €16.64 bruto per uur
- Groeimogelijkheden in salaris conform CAO Rijk
- Fulltime en parttime mogelijkheden
- Reiskostenvergoeding waarbij OV 100% wordt vergoed
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Hybride werken op termijn mogelijk (na 6 maand);
- Uitzicht op directe overname door Belastingdienst zelf
- Samenwerking gericht op lange termijn waarbij ontwikkeling waarbij groei wordt gestimuleerd.
Ben je geïnteresseerd in de vacature? En wil je graag meer weten? Solliciteer via de Sollicitatieknop! Of neem contact met Olympia Hengelo via 0544 35 39 40.