Voor de Belastingdienst in Utrecht zijn wij op zoek naar een nieuwe collega in de functie procescoördinator capaciteit en forecasting (24-32 uur) in de week.
wat bieden wij jou- 8,3% eindejaarsuitkering
- 100% reiskosten vergoeding met het OV
- Verlenging mogelijk tot 12-12-2024
- Werken binnen de overheid
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Expert in de dynamiek van klantenservice
Jij bent een proactieve en resultaatgerichte professional met sterke analytische vaardigheden. Je hebt een natuurlijk talent voor het overtuigen van anderen. Ook ben je in staat om de voortgang van processen effectief te controleren. Bovendien neem je initiatief om processen te verbeteren. Ook beschik je over de overtuigingskracht om stakeholders mee te krijgen in jouw plannen. Met jouw vermogen tot voortgangscontrole waarborg je een gestructureerde en efficiënte uitvoering van projecten.
- beschikt over HBO werk- en denkniveau, wat blijkt uit een afgeronde opleiding;
- minimaal 3 jaar ervaring als coördinator opgedaan binnen de (Rijks)overheid;
- minimaal 3 jaar ervaring als functioneel leidinggevende;
- zeer uitgebreide kennis van WFM-werkzaamheden met bij voorkeur minimaal 5 jaar ervaring.
In jouw functie als coördinator breng je jouw uitgebreide expertise in Workforce Management (WFM). Je bent vertrouwd met diverse belangen, KPI-structuren en planningsafdelingen. Daarnaast begrijp je de noodzaak van nauwkeurige forecastmodellen en capaciteitsplanning.
Door jouw inzet en expertise draag je bij aan het succes van het team en de organisatie als geheel. Je helpt de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.
Het doel is het verhogen van de forecast nauwkeurigheid. Daarnaast draag je bij aan het inrichten van een capaciteitsmodel die zowel hiërarchisch als proces gelezen kan worden. Dit model wordt uiteindelijk decentraal belegd, zodat de decentrale planners hiermee aan de slag kunnen.
Een financieel gezond Nederland, dat maakt de Belastingdienst onder andere mogelijk. Werken bij de Belastingdienst, is werken aan de motor van onze maatschappij. Er werken zo'n 30.000 medewerkers in kantoren verspreid over het hele land. Allemaal zijn met het openbaar vervoer te bereiken. Je kan er niet parkeren. Hybride werken behoort tot de mogelijkheden.
- 100% reiskostenvergoeding met het OV;
- persoonlijke begeleiding en coaching van jouw contactpersoon Rianne;
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld;
- kans op verlenging tot 12-12-2024;
- een uitermate gezellige werksfeer.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.