Voor de gemeente Amsterdam zijn wij op zoek naar een Inloopbalie Medewerker. In deze rol draag je bij aan het registreren van personen die voor een eerste inschrijving in de Basisregistratie Personen in aanmerking komen. Je werkt nauw samen met de IND, COA en de AVIM. Dienstverlening is je op het lijf geschreven en je ontleent veel energie aan het voeren van persoonlijke gesprekken en het toepassen van de wettelijke kaders die daarbij horen. Goed luisteren, kunnen onderzoeken en collegiale samenwerking zijn daarbij belangrijke aspecten.
wat bieden wij jou- salaris van € 17,09 p/u
- Opdracht voor 12 mnd
- werken voor de Gemeente Amsterdam
- Kies je eigen werkweek 32-36 uur
- Pensioenopbouw, 13e maand en vakantiegeld
- trainingsweek + certificaat
Herken jij jezelf in de vaardigheden van oordeelsvorming, omgevingsbewustzijn, klantgerichtheid, samenwerken, initiatief nemen en verantwoordelijkheid dragen en beschik je over onderstaande vaardig heden? solliciteer dan snel!
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie in gemeentelijke- c.q.Rijksomgeving zoals een KCC, Burgerzaken, Burgerlijke Stand, Immigratie &Nationaliteiten is een pre.
- Digitale kennis en ervaring met softwareprogamma's als Key2Burgerzaken ofIBurgerzaken, Dis4all, HBA en ID en paspoort scanners is een pre;
- Aantoonbare ervaring om persoonlijke gesprekken te leiden in een klantvriendelijkesfeer, gesprekken te begrenzen daar waar de wet dit vraagt en te beëindigen als desituatie hierom vraagt (i.e. in geval van fraude);
- Een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands enEngels. Je bent in staat om met mensen met een grote diversiteit aan achtergronden tekunnen omgaan;
Ben jij op zoek naar een betekenisvolle rol waarin je een verschil kunt maken voor de inwoners van Amsterdam? Als onderdeel van ons dynamische dienstverleningsteam ben je van harte welkom om bij te dragen aan een stad waarin iedereen gehoord en gewaardeerd wordt.
- Het voorbereiden van dossiers op het gebied van eerste inschrijving in de BRP;· Het controleren van dossiers op het gebied van eerste inschrijving in de BRP;· Het voeren van intakegesprekken met asielzoekers;· Het toepassen van het juiste IPR recht e
Dienstverlening bestaat uit de afdelingen Stadsloketten, Contact Center Amsterdam (CCA),
Actie Service Centrum (ASC), Bureau Verkiezingen, Operations Support, Onderzoek &
Ontwikkeling en Advies, Beleid en Kwaliteit. We zijn onderdeel van het cluster
Gebiedsgericht werken en Stadsbeheer. Persoonlijk, eenvoudig en toegankelijk: We zorgen
dat alle Amsterdammers eenvoudig, persoonlijk en toegankelijk worden geholpen, of ze nu
aan de balie staan, ons bellen, de website bezoeken of een brief van ons op de (digitale)
deurmat vinden. Niet onze processen staan centraal, maar de gebeurtenissen in het leven van
Amsterdammers waarbij de gemeente een rol speelt. Alle kanalen zijn eenvoudig bruikbaar
en toegankelijk voor alle Amsterdammers. Zij moeten zelf hun zaken met de gemeente
kunnen regelen. En kiezen zelf welk kanaal ze daarvoor willen gebruiken: website,
WhatsApp, e-mail, telefoon, balie of papieren post.
- bekijk deze video voor meer begrip over de functie https://vimeo.com/366734075/9bf1c85286
Enthousiast geworden? Reageer dan snel met jouw Cv en motivatie. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.