Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker hou jij je bezig met inkomende vragen via de mail & telefoon. Deze vragen kunnen gaan over bestellingen via de website, retourzendingen, levertijden of advies. Iedereen heeft een andere speelstijl, niveau, karakter of lichaamsbouw in tennis, vandaar dat het belangrijk is dat je sterke affiniteit of ervaring met deze sport hebt, zodat je de juiste materialen kan adviseren. Wanneer een bestelling uiteindelijk is geplaatst, ben jij ook degene die dit controleert en verder administratief verwerkt.
Voor deze vacature is het belangrijk dat je ervaring hebt met klantcontact, dit mag in de breedste zin van het woord zijn. Van klanten helpen in de retail tot aan sales gerelateerde banen.
Wat wel belangrijk is voor jou om te weten is dat dit een inbound functie is en er geen commerciële tint aan zit. Je wordt echt ingeschakeld voor advies en ondersteuning.
Er wordt veel met verschillende systemen gewerkt, dus het is belangrijk dat je handig bent met computers en processen snel door hebt.
De functie van Customer Service Medewerker is in te vullen vanaf 32 uur per week en de werktijden zijn in dagdienst van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.
Zie jij in deze vacature meerdere matchpoints? Smash dan op de solliciteer button!
Organisatie- en afdelingomschrijving
Je komt te werken in een team van nog 3 andere vaste collega's en 3 oproep collega's die voornamelijk in de avonden werken. Daarnaast heb je op de andere locatie, Leiderdorp, ook nog twee andere vaste Customer Service collega's. Het bedrijf kent meerdere BV's, afhankelijk van het soort sport. De Customer Service Medewerkers van deze BV's zitten allemaal op deze afdeling. Het team is enthousiast en jong van geest, iedereen sportief aangelegd of zeer geïnteresseerd in sport. Maar dat moet je hier ook wel hebben om goed tot je recht te komen in de functie! Je rapporteert aan jouw Teamleider Customer Service en hebt af en toe ook contact met de Customer Service Manager van beide locaties.
Teaminfo: Je werkt met 3/4 andere vaste collega's en nog 3 oproepkrachten (maar die werken meestal in de avond). Daarnaast nog 2 vaste CS medewerkers in Leiderdorp. Alle CS van alle merken zitten bij elkaar dus TennisDirect, VoetbalDirect, HockeyDirect, RunningDirect etc. Leeftijden variëren. Je komt te werken onder Imke Hartman zij is CS Manager voor zowel Waalwijk als Leiderdorp. Jouw teamleider voor vestiging Waalwijk is Myrthe. Met haar zul je het meeste operationeel te maken krijgen.
2300
- 2525