Sta jij graag mensen te woord en ben je een kei in IT? Dan is dit jouw kans om een centrale rol te spelen in het team!
De Hoge Raad der Nederlanden, de hoogste rechter op het gebied van civiel recht, strafrecht en belastingrecht, zoekt met spoed een parttime Medewerker ICT Servicedesk.
Als eerste aanspreekpunt voor (eind)gebruikers ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning bij IT-vragen en -verzoeken, het identificeren en analyseren van veelvoorkomende storingen, en het implementeren van structurele oplossingen om herhaling te voorkomen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Eerste aanspreekpunt voor (eind)gebruikers voor alle IT-vragen en -verzoeken;
- Directe ondersteuning bij verstoringen en vragen over ICT-diensten;
- Identificeren, analyseren en oplossen van veelvoorkomende storingen;
- Toezicht houden op afhandeling van storingen en communiceren met gebruikers over de voortgang;
- Preventief onderhoud aan verschillende apparatuur, inclusief tijdige vervangingen;
- Proactief reageren op beveiligingskwesties en datalekken;
- Beheer van IT-apparatuur inclusief uitgifte, inname en gebruikersinstructies;
- Faciliteren van online vergaderverzoeken en ondersteuning bieden bij fotografie en filmopnames.
- Een parttime werkweek van 12 uur in Den Haag;
- Een bruto uurloon tussen de €17,53-€22,63
- Een eindejaarsuitkering van 8,3% die gelijk bij je loonbetaling wordt uitgekeerd;
- Een bepaalde tijd contract van 6 maanden met optie op verlengen o.b.v. Detacheren;
- De Hoge Raad hanteert de volgende reiskostenvergoeding: lage vergoeding €0,07 cent óf hoge vergoeding €0,20 cent per kilometer (afhankelijk van jouw vervoersmiddel en bereikbaarheid van de werklocatie vanaf jouw woning) excl. Parkeerkosten. OV-kosten 100% vergoeding o.b.v. 2e klasse;
- Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste recruiters & HR-Consultants;
- Een opbouw van vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,87%;
- Een bijdrage aan jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. Trainingen via de online RGF Academy;
Functie-eisen:
- Een MBO-diploma in een relevante richting, zoals IT of informatievoorziening.
Kennis en vaardigheden:
- Je hebt niet alleen kennis van IT, maar ook ervaring in gebruikersondersteuning;
- Bekendheid met ITIL is een pluspunt, net als inzicht in de rol van applicaties en infrastructuur binnen onze organisatie.
Competenties:
Ben jij accuraat, analytisch en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over het bedrijfDe Hoge Raad der Nederlanden is de hoogste rechter op het gebied van civiel recht, strafrecht en belastingrecht. De Hoge Raad beoordeelt als cassatierechter of de rechter in vorige instantie het recht goed heeft uitgelegd en toegepast. De Hoge Raad heeft ook andere wettelijke instrumenten ter beantwoording van rechtsvragen. Zo draagt de Hoge Raad bij aan de rechtseenheid, de rechtsvorming en de rechtsbescherming. De juridische taken van de Hoge Raad hebben een belangrijke maatschappelijke dimensie. De Hoge Raad is in de uitoefening van zijn taken dienstbaar aan het staatsbestel en de samenleving. Van de Hoge Raad maken naast de raad ook het parket en de directie Bedrijfsvoering deel uit. De leden van het parket brengen rechtsgeleerde adviezen uit. Het parket is onafhankelijk en staat onder leiding van de procureur-generaal. De directie bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor de organisatorische processen en personele ondersteuning binnen de Hoge Raad, waaronder de wetenschappelijke, juridische en administratieve ondersteuning van de leden van raad en parket en de organisatie van de in- en externe communicatie.
17.53 - 22.63