Klantenservice Medewerker Diabetes

Mediq in de Meern verzorgt onder meer de levering van zorgmiddelen aan patiënten met Diabetes. Met deze producten zijn patiënten in staat om goed verder te functioneren ondanks hun aandoening. De mensen die diabetes hebben en goed kunnen functioneren doordat ze met behulp van deze producten hun glucose goed kunnen monitoren en op peil houden. Mediq bezorgt de producten bij de mensen thuis. De producten zijn in principe voorgeschreven door een arts of diabetesverpleegkundige en het is gedekt voor de verzekering. Daarnaast verwerk je de bestellingen in het systeem zodat de patiënt ieder kwartaal een levering ontvangt

 Wat ga je doen?

• Telefonisch help jij patiënten om zelf hun medische spullen te kunnen bestellen, zoals bijvoorbeeld Pennaalden, Infusiesets en test strips voor diabetespatiënten;
• Daarnaast help jij telefonisch of per mail diverse patiënten en zorgverleners met het doorgeven van bestellingen van de juiste producten;
• Zorg jij voor een verbinding tussen patiënten, verpleegkundigen en de leveranciers. De juiste zorg- en geneesmiddelen moeten natuurlijk bij de juiste patiënten terecht komen. Op die manier zorg je dat een patiënt bijvoorbeeld uit het ziekenhuis ontslagen kan worden en thuis de juiste hulpmiddelen al aanwezig zijn;
• Verwerk je de bestellingen administratief in het systeem zodat het logistieke centrum op tijd de juiste producten kan leveren aan de cliënten.

Het is wenselijk dat je al ervaring hebt in een medisch beroep, de zorg of een klantenservice functie maar dat hoeft niet. Heb je wel ervaring in het Klantcontact dan ben je uiteraard welkom.

Je start met de eerste 6 dagen (Betaalde) training op kantoor in de Meern. Hier leer je het SAP-systeem kennen, krijg je een communicatietraining en in de twee weken daarna alle info over de producten en werk je mee met een buddy. Daarna zal er middels een hybride model gewerkt gaan worden. Dit houdt in dat je minimaal 2 dagen per week op kantoor in de Meern werkt en de rest van de week vanuit huis. Mediq zorgt voor een laptop, beeldschermen, headset en andere officezaken die je hiervoor nodig hebt.