Zou je graag willen werken als klantenservicemedewerker bij een woningcorporatie in Hilversum? In deze functie speel je een belangrijke rol bij het bieden van technische ondersteuning aan zowel huurders als verhuurders. Stichting de Alliantie, verantwoordelijk voor meer dan 50.000 sociale huurwoningen, is op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers.
Waar ga je aan de slag?
Je komt te werken bij De Alliantie, een toonaangevende woningcorporatie die zich inzet voor het bieden van betaalbare en comfortabele woningen, zowel in de sociale huur als in de vrije sector. Jouw technische kennis en expertise zijn van cruciaal belang. Je zult diverse vragen behandelen met betrekking tot onderhoud, reparaties en andere technische aspecten van de woningen. In de rol van klantenservicemedewerker draag je bij aan het oplossen van technische problemen en het waarborgen van de woonkwaliteit voor huurders. Je komt terecht in een prettige werkomgeving, omringd door een groot team enthousiaste collega's.
Wat wordt er van je verwacht?
Een werkdag als klantenservicemedewerker is dynamisch en vol uitdagingen. Voortdurend ontvang je telefoontjes waarin huurders en verhuurders technische vragen stellen met betrekking tot hun woningen. Jij bent degene die hen voorziet van de juiste informatie en geschikte oplossingen biedt. Of het nu gaat om vragen over huurovereenkomsten, lekkende kranen, defecte verwarmingen of conflicten met de buren. Jouw technische kennis is van onschatbare waarde om de klanten tevreden te stellen. Omdat je huurders zowel telefonisch, schriftelijk als digitaal te woord staat, is het belangrijk dat je stressbestendig, punctueel en veerkrachtig bent, en dat je snel kunt schakelen tussen verschillende systemen.
Hoe ga ik dit leren?
Als werkgever biedt de Alliantie diverse mogelijkheden voor professionele groei. In de aanvangsweken doorloop je een uitgebreid trainingsprogramma dat je inzicht geeft in de technische aspecten van woningen en de operationele procedures van de Alliantie. Deze training stelt je als klantenservicemedewerker in staat om klanten nog effectiever te ondersteunen. De eerstvolgende training begint op 11 maart 2024.
Werktijden
Wat betreft werktijden heb je de keuze uit een werkweek van 21, 22.5 of 28 uur. Bij een werkweek van 21 uur kun je één vaste vrije dag kiezen, terwijl bij 28 uur de Alliantie een vrije dag voor je bepaalt. Bij 22.5 uur heb je de mogelijkheid om elke dag te werken van 09:30 tot 14:00.