Medewerker klantenservice

Zet jij altijd nét dat stapje extra voor je klanten? Ben jij pas tevreden als de klant tevreden is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De opdrachtgever is een afvalverwerker en recyclebedrijf en is op zoek naar een medewerker klantenservice voor op het Contact Center.

• 13,50 tot 14,59 euro per uur!
• Afwisselende en uitdagende functie
• Open en informele sfeer
• Deels thuiswerken
• Ruimte voor ontwikkeling
• Laptop, bureaustoel en extra scherm voor thuis

Je beschikt over een proactieve, servicegerichte houding en je bent in staat om snel te kunnen schakelen tussen verschillende klantvragen. Daarnaast heb je uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift. Natuurlijk ben je accuraat bij het verwerken van gegevens en heb je goede kennis van geautomatiseerde systemen. Je bent een echte teamplayer en beschikt over ervaring in een soortgelijke functie.

• MBO denk- en werkniveau;
• Enige ervaring in een soortgelijke functie;
• Je werkt het beste in een dynamische omgeving waarbij schakelen tussen werkzaamheden een must is;
• Flexibel en stressbestendig.

Met jouw ervaring signaleer je kansen en mogelijkheden. Dit doe je niet alleen. Bij complexere en specialistische vraagstukken draag je de klant feilloos over naar jouw collega's. De klant hoeft niet twee keer zijn verhaal te doen, jij doet dit voor hem en brengt hem in contact met de juiste collega die hem verder helpt.

Je zorgt voor de aannames in het planningssysteem op basis waarvan de afdeling Technische Planning de routes indeelt. Jouw aanname/order entry bepaalt dus het planningsproces en dient als basis voor de facturatie naar de klant. Erg belangrijk dat dit nauwkeurig en accuraat gebeurt.

De opdrachtgever gaat voor een wereld waarin afval niet bestaat. Een wereld waarin we afval voorkomen, hergebruiken én recyclen, zodat de grondstoffen die er zijn niet nóg schaarser worden. Als toonaangevend waste-to-product-bedrijf levert de opdrachtgever een belangrijke bijdrage aan het milieu.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Wij nemen binnen 48 uur contact met je op voor het inplannen van een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kan je samen met het Randstad Callflex team kijken of deze vacature een match is! Wij hebben nog meer vacatures in het klantcontact, dus wellicht sluiten deze ook mooi bij jouw wensen aan.