Ben jij minimaal 23 uur per week beschikbaar? En wil je mensen blij maken in je werk? Dan is dit misschien wel de vacature voor jou!
Bij DPD in Veenendaal kan je zowel fulltime als parttime aan de slag. Als klantenservice medewerker help je iedere dag zakelijke klanten met hun vragen. Samen met je fijne team ga je (internationale) casussen oplossen. Je krijgt veel vrijheid en de ruimte om je eigen input te geven. Jouw stem wordt echt gehoord! Daarnaast kan je gedeeltelijk thuiswerken en krijg je een eigen laptop. Is dat iets voor jou? Scroll dan snel door!
- Salaris tussen € 14,09 en € 16,05 bruto per uur
- Kies zelf uit 23, 25, 31 of 38,75 uur per week
- Reiskostenvergoeding € 0,21 per km of OV volledig
- Gezellig, gemengd team met een open cultuur
- Gedeeltelijk thuiswerken met laptop van de zaak
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Als klantenservice medewerker bij DPD zet jij altijd dat stapje extra voor de klant. Je krijgt energie als je je casussen goed afhandelt. Ook ben je sociaal en houd je van een team om je heen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
- kennis en ervaring met klantcontact is een pré, maar niet per se nodig. We houden rekening met jouw expertise. Hoe meer ervaring en kennis, hoe hoger je salaris!
- je houdt van klantcontact en vindt het leuk om te bellen;
- je beheerst de Nederlandse en het liefst ook de Engelse taal. Een klein deel van je gesprekken zijn namelijk in het Engels;
- eens in de 2 maanden werk je een keertje op zaterdag. Hiervoor krijg je 50% toeslag!
Als klantenservice medewerker bij DPD kom je in een divers team te werken. Samen sta je dagelijks klaar om klanten de beste service te leveren. Om dit werk te kunnen doen, krijg je een laptop en headset, en word je goed opgeleid. Je gaat aan de slag voor zakelijke klanten van DPD. Je krijgt casussen op zowel nationaal als internationaal niveau. Daardoor is het belangrijk dat je ook een woordje Engels spreekt.
De klantvragen komen binnen via telefoon en e-mail. Je hoeft je niet aan een belscript te houden. Je krijgt dus alle vrijheid hoe je je gesprekken wil voeren! Je functie is afwisselend en zeker geen standaard callcenter job. Je schakelt veel tussen de systemen en gaat echt op onderzoek uit om een oplossing te vinden. Als je het antwoord even niet weet, is er altijd een collega waarbij je terecht kan. Ook schakel je veel intern met bijvoorbeeld de koeriers of accountmanagers.
- werktijden op werkdagen van 08:00-16:30 of 9:30-18:00 uur;
- eens in de 2 maanden op zaterdag 08:30-17:00 uur;
- vakantie opnemen in de zomermaanden wordt lastig; dit is het hoogseizoen voor DPD.
DPD is een internationale pakketvervoerder met het hoofdkantoor in Veenendaal. Het kantoor is ook goed te bereiken vanuit Arnhem of Utrecht. Je komt in een gezellig team te werken waarin iedereen elkaar steunt. Er heerst een open cultuur en jouw stem wordt zeker gehoord. Iedereen werkt samen naar een gezamenlijk doel: mensen blij maken.
Bij DPD staat persoonlijke ontwikkeling voorop. Je wordt daardoor goed begeleid en hebt altijd een team om je heen. Ook zijn er mogelijkheden om je werkzaamheden uit te breiden. Daarnaast krijg je een laptop en headset om ook thuis te kunnen werken. Je kan je week dus flexibel indelen hoe je het wilt.
Ben je enthousiast geworden voor deze vacature als klantenservice medewerker bij DPD? Reageer dan snel via de sollicitatieknop. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.