Voor KROHNE zijn wij op zoek naar een senior customer care medewerker. Haal jij plezier uit het telefonisch te woord staan van klanten? Ben je commercieel ingesteld, heb je affiniteit met techniek én omschrijf jij jezelf proactief? Dan is dit dé baan voor jou!
wat bieden wij jou- Maandsalaris: € 2900 - € 3000
- Uitzicht op een vast contract
- Een fulltime functie in dagdienst
- Een informele werksfeer
- Doorgroeien naar leidinggevende functies
- Reiskostenvergoeding + bereikbaar met het OV
Als senior customer care medewerker ben je communicatief sterk en heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je bent resultaatgericht, werkt oplossingsgericht en zorgt dat elke klant tevreden de telefoon ophangt. Verder heeft Microsoft Office geen geheimen voor jou en ben je commercieel ingesteld.
- Minimaal een mbo-diploma in de richting: commercie/marketing
- 2 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je hebt kennis van Microsoft Office
- Commerciële kennis en goede communicatieve vaardigheden
In de rol van senior customer care medewerker ben je het aanspreekpunt van onze klanten, maar ook voor de interne stakeholders en je directe collega's. Naast het organiseren en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden, maak je onderdeel uit van het team dat verantwoordelijk is voor het verwerken en beantwoorden van klantvragen. (Interne) communicatie is het sleutelwoord in deze rol. Samen met het team zorg je ervoor dat de klanten op proactieve wijze juist en tijdig geïnformeerd zijn over de status van hun order.
- Op proactieve en adequate wijze communiceren met klanten over de status van orders
- Ometa en ERP raadplegen betreffende de status van de orders
- Verrichten van werkzaamheden in ERP betreffende de voortgang van orders (showstopper, netwerkplanning en distributieorders)
- Invullen van de kalibratie database voor standaard orders
- Op proactieve en constructieve wijze communiceren met interne stakeholders/afdelingen (productie, sales, inkoop, e.d.)
- Intern snel kunnen schakelen om met de meest up-to-date informatie klanten te kunnen informeren en zo nodig orderwijzigingen doorvoeren
KROHNE is producent en leverancier van industriële meettechnologie. Je komt als senior customer care medewerker te werken op het kantoor. Hier beantwoord je de vragen over flowmeters. Flowmeters meten de hoeveelheid gas of vloeistof dat zich door een buis beweegt. KROHNE maakt in Dordrecht per jaar ongeveer 70.000 tot 80.000 instrumenten, variërend in diameter van 2.5 millimeter tot en met 3 meter. Er zijn in Dordrecht meer dan 600 medewerkers werkzaam.
- Een goed toekomstperspectief met doorgroeimogelijkheden
- Goede arbeidsvoorwaarden (o.a. + 6,5% gratificatiebonus per jaar)
- Een informele werksfeer
Zie jij jezelf al als senior customer care medewerker bij KROHNE werken? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.