Klantenservice medewerker

Vind jij het fijn om mensen telefonisch te ondersteuning te bieden, ben je administratief sterk en heb je een grote affiniteit met de zorg? Deze baan is jou dan op het lijf geschreven!

In de functie van klantenservice medewerker is elke dag weer anders en heb je een zeer afwisselend takenpakket. Tot jouw takenpakket hoort:

• het begeleiden van cliënten met allerhande vraagstukken van administratieve, technische en praktische vragen rondom hun zorg behoefte;
• Voor cliënten en collega's ben jij het eerste aanspreekpunt;
• Je streeft naar een zo goed en prettig mogelijk contact met de cliënt via de telefoon, e-mail en berichtenservice;
• Je bent verantwoordelijk voor het plannen en wijzigen van afspraken en her-bezoeken;
• Je schrijft en controleert recepten.

In deze functie val je direct onder de Coördinator Servicedesk en geef je leiding aan de medewerkers van verpakking.

Naast een leuke afwisselende baan met gezellige collega's en de kans om je te ontwikkelen bieden ze ook nog het volgende;

• Een vaste baan;
• Een fulltime baan;
• Een salaris van ongeveer €2.300,- bruto per maand;
• Reiskostenvergoeding;
• Vakantie toeslag van 8,3% en 24 vakantiedagen.

In de functie van klantenservice medewerker werk je conform vaste protocollen. Hierin is vastgelegd hoe gewerkt dient te worden omdat je in deze functie de juiste beslissingen dient te nemen.
Wij zoeken daarom het volgende in onze nieuwe collega:

• Je kan goed zelfstandig functioneren;
• Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen: sociaal, betrouwbaar, behulpzaam, klantgericht en collegiaal;
• Je beschikte over MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur ervaring als klantenservicemedewerker;
• Je hebt bij voorkeur uitstekende kennis van Microsoft Office en EPD:
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Daarnaast is beheersing van Engels of Duits een pré.

Onze relatie is een van de grootste landelijke aanbieders van trombose zelfzorg. Zij streven er naar dat zoveel mogelijk mensen in staat zijn om zelfzorg te kunnen uitvoeren.
Zorg, vrijheid en eigen verantwoordelijkheid van de cliënt zijn hierbij de kernwaarden. De organisatie probeert de meest vooruitstrevende en eigenzinnige trombosedienst van Nederland te zijn. Je komt te werken op de afdeling Servicedesk in een team van ongeveer 6 collega's in de locatie Ede (goed bereikbaar vanuit omliggende plaatsen Utrecht, Arnhem en Amersfoort). De locatie ligt mooi gelegen midden in de bossen en is het beste bereikbaar met eigen vervoer (auto of fiets).