Krijg jij energie van het tot de bodem uitzoeken van problemen, met als resultaat een tevreden klant en een structurele oplossing? Lees dan snel verder!
De opdrachtgever is een afvalverwerker en recyclebedrijf en is op zoek naar een
medewerker klantenservice voor op het Customer Contact Center.
- Afwisselende en uitdagende functie
- Open en informele sfeer
- Verdien tussen de 2500 en 3200 euro per maand
- Ruimte voor ontwikkeling
Wie ben jij? Jij bent als klantenservice medewerker communicatief zeer sterk en je beheerst de Nederlandse en Engelse taal dan ook uitstekend. Met jouw enthousiaste en leergierige houding weet jij altijd de hoogste service te bieden en de klanttevredenheid te waarborgen. Ben jij daarnaast gestructureerd in het afhandelen van klachten en haal jij voldoening uit het helpen van mensen? Dan is dit zeker iets voor jou!
- MBO 4 denk- en werkniveau;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring in een klantgerichte of commerciële werkomgeving.
Met jouw ervaring signaleer je kansen en mogelijkheden. Ben jij iemand die gebruik maakt van alle communicatiekanalen om contact te onderhouden? Heb jij daarnaast een analytisch vermogen en kan jij accuraat een terugkoppeling geven aan je leidinggevende? Solliciteer dan direct!
Je zorgt voor het in behandeling nemen van klachten en coördineert de afhandeling van klachten met de betrokken interne afdelingen. Daarnaast zul je intern contacten met alle collega's om je werkvoortgang te bespreken en heb je ook contact met externe klanten en leveranciers.
- Je hebt een adviserende rol naar alle afdelingen om klachten te voorkomen;
- Levert bijdrage aan het behalen en behouden van een positieve NPS;
- Stelt in overleg met belanghebbenden rapportages en overeenkomsten op.
De opdrachtgever gaat voor een wereld waarin afval niet bestaat. Een wereld waarin we afval voorkomen, hergebruiken én recyclen, zodat de grondstoffen die er zijn niet nóg schaarser worden. Als toonaangevend waste-to-product-bedrijf levert de opdrachtgever een belangrijke bijdrage aan het milieu.
sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op voor het inplannen van een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kan je samen met Randstad kijken of deze vacature een match is! Wij hebben nog meer vacatures, dus misschien sluiten deze ook mooi bij jouw wensen aan.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.