Heb jij ook wel eens dat je internet het niet goed doet? Vervelend is dat hè? Als klantenservice medewerker ben jij de superheld die dit probleem weet te verhelpen voor een dankbare klant. Verder zullen klanten jou bellen met vragen over de TV aansluiting of het telefoonnetwerk. Deze functie is servicegericht maar ook enigszins commercieel. Is de klantvraag te technisch van aard? Dan kun je de klant doorzetten naar de 2e lijn. Je kunt snel starten bij deze opdrachtgever!
wat bieden wij jou- Hecht en familiair team
- Reiskosten vergoeding vanaf 5 km tot 70 km
- Thuiswerk vergoeding van €16 per maand
- Voornemen om bij klant op contract te komen
- Laptop van de zaak , hybride werk 60% - 40%
- Interne Kenneth Smit trainingen
- ervaring met klantcontact en bij voorkeur in de wereld van internet, tv en bellen. Dit laatste is een pré ;)
- een servicegerichte maar ook commerciële houding waarin je de klant centraal zet
- je schrijft en spreekt Nederlands
- een afgeronde MBO 3 opleiding of hoger, maar heb jij vele jaren ervaring in deze functie dan mag je uiteraard ook solliciteren!
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten en draag je bij aan een lange termijn relatie met deze klanten. Je beantwoordt namelijk al hun vragen aangaande processen en statussen van bestellingen. Daarnaast verwerk je ook eventueel wijzigingen en adviseer je klanten waar nodig om keuzes te maken. Dit doe je voornamelijk telefonisch, maar ook via de mail kun je de klant hierin ondersteunen. Vaak gaat het om particuliere klanten en of klein zakelijke klanten die vragen hebben omtrent orders en facturen. Werkdagen van maandag tot en met vrijdag. In overleg werk je soms op zaterdag van 9.00 uur-17.30 uur.
waar ga je werkenOnze opdrachtgever heeft een enorme passie voor de technologie achter internet. Al vanaf de oprichting in 1996. Zo waren zij de eerste Nederlandse internet service provider die digitale telefonie en gefilterde internettoegang op de markt brachten. Binnen deze organisatie zijn er een aantal kernwoorden die je vanaf dag één gaat ervaren. Vertrouwen, open communicatie, gelijkwaardigheid, tijd nemen om te genieten, goede samenwerking met collega's, ruimte voor ideeën, nakomen van beloftes, goede beloning, prettige werksfeer en omgeving en erkenning krijgen voor successen.
sollicitatieRazend enthousiast over deze functie van klantenservice medewerker? Klik dan snel op die button. procedure: Intake met recruiter. Gesprek met de klant. Test maken. Afrondend gesprek en starten maar! Bij vragen bel naar: 0513-656936 of
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com