Maak jij graag het verschil voor anderen? Solliciteer direct en wie weet schiet jij klanten in noodsituaties binnenkort te hulp in de rol van Medewerker Klantenservice 24/7 bij Rabobank Best!
wat bieden wij jou- Een bruto uurloon tussen de € 13,86 en de € 19,81
- Behaal je Wft Basis en andere Wft's via Randstad
- Salaristoeslag als je doordeweeks na 22:00u werkt
- Hybride werken
Je bent klantgericht, communicatief vaardig en tovert graag een lach op het gezicht van de klant. Je luistert goed en toont empathie tijdens het gesprek. Dankzij jou voelt de klant zich welkom en gehoord. Ook herken je jezelf in onderstaande punten:
- Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
- Je bent computervaardig en kunt goed werken en schakelen tussen verschillende programma's;
- Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren;
- Je hebt MBO werk en denkniveau.
Je werkdag bestaat voor bijna 100% uit telefonisch klantcontact. Als klantadviseur ben je telefonisch bereikbaar voor klanten die bijvoorbeeld passen en/of creditcards willen blokkeren. Overdag staan jij en je team primair opgesteld om vragen te beantwoorden over betwiste transacties, fraude en maandoverzichten. Jij kan het verschil maken door als Adviseur 24/7 de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Verder is het volgende goed om te weten:
- het opleidingstraject duurt 11 weken waarvan de eerste week fulltime is;
- er wordt gewerkt met min-max contracten: 20-24u, 24-28u of 32-36u;
- nachtdiensten worden gedraaid vanuit Rabobank Best.
Binnen het team 24/7 bundelen adviseurs en teamleads hun krachten om met een 24-uurs bereikbaarheid klanten in noodsituaties te helpen. Je wordt door een teamlead gecoacht en door ervaren collega's begeleid zodat jij kunt uitgroeien tot een 9+ adviseur Rabo Klantenservice.
sollicitatieBen je het talent dat we zoeken? Aarzel dan niet en stuur je sollicitatie onze kant op en wij nemen contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.