Medewerker klantenservice

Als klantenservice medewerker bij dit installatiebedrijf, ben jij degene wie als allereerste contact heeft met de klant. Bij ieder binnenkomend gesprek, zowel telefonisch, als via de mail en chat, ben jij het aanspreekpunt!

Wanneer jij een klant aan de telefoon krijgt, zal diegene waarschijnlijk een vraag hebben over zijn of haar warmtepomp, cv-ketel of een andere installatie. Samen met de klant ga je de storingschecklist doorlopen; is de ketel bijgevuld? Heeft de ketel nog stroom? Zit er lucht in de installatie? Na het doorlopen van de checklist is de storing hopelijk verholpen. Zo niet, dan is het aan jou de taak om er voor te zorgen dat er een monteur langs gaat. Je vertelt de klant netjes wat jouw volgende stappen zijn en gaat hier mee aan de slag. Je plant zo snel mogelijk de juiste monteur in die er voor kan zorgen dat de storing of het probleem snel verholpen is!

Kortom, wij zijn opzoek naar een klantvriendelijke, beleefde en spontane klantenservice medewerker. Jij bent uiteindelijk het eerste aanspreekpunt en daarbij het visitekaartje van het bedrijf.

• Een goed salaris tussen €1900 en €2350 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Een leuke en afwisselende functie binnen een bedrijf met een goede sfeer;
• Gezellige collega’s, je zit met ongeveer 3 anderen op de klantenserviceafdeling;
• Een goed stabiel bedrijf;
• Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, ben jij starter in de klantenservice? Geen probleem!

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift goed;
• Full time beschikbaar, of part time beschikbaar, met af en toe een avond in overleg;
• Open houding naar zowel de klanten als jouw collega’s;
• De wil om onderdeel te worden van een gerenommeerd bedrijf.

Het bedrijf waar jij aan de slag kan is al sinds 1964 een grote speler binnen de installatiewereld. Zij zijn bekend geworden met het plaatsen en onderhouden cv-installaties. De laatste jaren zijn zij erg gegroeid binnen de duurzame techniek en kan je hen ook bellen voor de installatie van airco’s, warmtepompen en zonnepanelen. Het bedrijf bedrijft telt met de binnen- en buitendienst bij elkaar zo’n 75 medewerkers.

Neem dan snel contact op met Thirza Groeneveld ✉ thirza@werkenmetpassie.nl of ☎ 06 15 53 18 85