Customer Service Coördinator

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Ben jij iemand die geen uitdaging uit de weg gaat, een team kan ontwikkelen en de samenwerking met onze klanten weet te optimaliseren. Ter versterking van ons Customer Service team zijn wij op zoek naar een Customer Service Coördinator die verantwoordelijk is voor het coachen, motiveren en ontwikkelen van het team en daarbij de relaties met onze klanten up-to-date houdt!

Functieomschrijving
Als Customer Service Coördinator stuur je een Customer Service team van ongeveer 10 man aan, en je bent het direct aanspreekpunt voor onze klanten. Je vertaalt de toekomst visie naar een middellange termijn visie voor jouw afdeling, maakt plannen om dit te realiseren en neemt het team pragmatisch mee in de implementatie en uitvoering. Ook ga je in gesprek met de klanten en vertaalt de wensen en verwachtingen van de klant naar een waardig service niveau.
We doen het samen en dat betekent dat je als leidinggevende in staat bent jouw team te motiveren, faciliteren en naar een hoger niveau te tillen. Je bent in staat om de huidige customer service processen te analyseren, hiervoor verbetervoorstellen te maken en deze vervolgens te implementeren.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit;

  • Je motiveert, ontwikkelt, coacht en stuurt jouw team;
  • Je signaleert en initieert proactief kansen en mogelijkheden om processen en systemen te optimaliseren en neemt initiatief in de uitwerking en implementatie van deze verbeteringen;
  • Je maakt een pragmatische vertaling van de lange termijn strategie naar een middellange termijn visie voor jouw team, werkt plannen uit en verzorgt en begeleidt de implementatie;
  • Je gaat in gesprek met de klanten om samenwerkingen te verduurzamen;
  • Je zet KPI dashboards op en levert deze aan richting klanten en/of MT;
  • Je bent het klankbord voor het MT als het gaat om Customer Service gerelateerde zaken.
Arbeidsvoorwaarden

Als Customer Service Coördinator treedt je direct in dienst bij de opdrachtgever. Voor deze functie bieden wij je het volgende;

  • Een salaris passend van €4000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • Een zelfstandige, verantwoordelijke en afwisselende functie (vast dienstverband) in een dynamische werkomgeving in de haven van Vlissingen;
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden om door te groeien;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 28 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een premievrije WIA -en ANW-verzekering.

Sollicitatieprocedure
Ben je enthousiast geworden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Isa van Gemeren door te bellen naar 0113-751338 of mail naar goes@startpeople.nl. Er wordt daarna z.s.m contact met je opgenomen voor verder stappen.

Uren:
40

Over de werkgever

De organisatie is een financieel sterk en onafhankelijk familiebedrijf, met haar oorsprong in 1925. Ruim 4.700.000 m3 aan koel- en vriescapaciteit maakt het bedrijf toonaangevend in de logistieke dienstverlening voor temperatuur gecontroleerde voedselproducten (o.a. vis, vlees, fruit, vruchtensappen- en concentraten, zuivel en aardappelproducten) in West-Europa. Ze zijn gespecialiseerd in opslag, stuwadoren, logistiek, douaneafhandeling en logistieke IT-oplossingen.
Binnen het bedrijf heerst een betrokken en collegiale sfeer. De medewerkers zetten van nature net even een stapje meer, hebben een no-nonsense mentaliteit en tonen daadkracht.

Vaardigheden

Als de Customer Service Coördinator sta je stevig in je schoenen en ben je communicatief sterk. Daarnaast verwachten wij van jou het volgende;

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende / aansturende functie;
  • Je bent fulltime beschikbaar en staat er voor open om in diensten te werken, van 07:30 tot 16:15 of van 16:15 tot 23:30;
  • Je hebt ervaring in het werken met verschillende systemen en het optimaliseren van processen;
  • Je hebt ervaring binnen een Customer Service/commerciële omgeving;
  • Je bent oplossingsgericht, staat voor kwaliteit en overziet ook in hectische situaties het overzicht;
  • Je bent als leidinggevende gericht op coachen en ontwikkelen van je team;
  • Je ziet het als een uitdaging om mensen te laten groeien en processen te verbeteren;
  • Je bent de persoon die kansen ziet en deze weet te benutten;
  • Je bent in bezit van eigen vervoer waarmee je naar de locatie in Vlissingen kan afreizen.

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 4.000,-
vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Isa van Gemeren
0113751338
Goes@startpeople.nl

Start People Goes
Stationspark 2
4462DZ,  Goes