Als retentiemedewerker breng jij tussen de 24 en 40 uur per week door in het gezelligste callcenter van Leiden. Aan jou de taak om klanten van verschillende goede doelen organisaties te overtuigen klant te blijven. Deze klanten hebben namelijk aangegeven de donatie te willen opzeggen, maar dat laat jij natuurlijk niet gebeuren. Je wordt gebeld, vraagt hoe je kan helpen en doet an offer they can’t refuse. De uitkomsten van de gesprekken houd je bij in het CRM-systeem.