Teamleider Service

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Utrecht.

Deze organisatie is actief in de automotive en verzorgt service aan klanten en hun auto's. In Utrecht staat een klantgerichte dienstverlening centraal, waarbij persoonlijke aandacht samengaat met een professionele aanpak. De serviceafdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over werkzaamheden aan hun auto. Medewerkers luisteren naar de wensen van de klant, maken heldere afspraken en houden klanten op de hoogte van de voortgang. Wanneer aanvullend werk nodig is, wordt dit vooraf met de klant afgestemd. Ook de planning van werkzaamheden, de beschikbaarheid van onderdelen en een correcte facturatie maken deel uit van de dienstverlening. Binnen de dagelijkse operatie werken verschillende collega's samen, onder wie chauffeurs en planners. In het team zijn 10 collega's werkzaam. De leidinggevende stemt de voortgang af met de chef werkplaats en zorgt voor structuur en duidelijke communicatie. Na afronding van de werkzaamheden licht de serviceafdeling toe wat er aan de auto is gedaan en verzorgt zij de afhandeling. Deze manier van werken ondersteunt een prettige klantbeleving en een goed georganiseerd team. De organisatie biedt daarnaast trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Wil jij in regio Utrecht tot €4700 verdienen als Teamleider Service? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Teamleider Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de serviceoperatie en een klantgerichte dienstverlening
• Als Teamleider Service ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertaal je hun wensen naar duidelijke werkopdrachten voor monteurs
• Je geeft dagelijks leiding aan 10 collega's, onder wie chauffeurs en planners, en zorgt voor structuur, duidelijke communicatie en een prettige werksfeer
• Je plant werkzaamheden in, bewaakt samen met de chef werkplaats de voortgang en houdt klanten op de hoogte van de status van hun auto
• Je stemt extra werkzaamheden af met klanten, regelt onderdelen, verzorgt de facturatie en plant waar nodig een nieuwe afspraak
• Als Teamleider Service licht je na afloop de uitgevoerde werkzaamheden toe en handel je de betaling af

Functie-eisen:

• Je hebt mbo-werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring opgedaan in een serviceadviseursrol binnen de automotive
• Je bent gastvrij en klantgericht
• Je denkt oplossingsgericht mee met klanten
• Je bent stressbestendig en communiceert duidelijk

Wij bieden:

• Salaris: €2.750 – €4.700 bruto per maand
• 24 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
• ADV-uren die je kunt opnemen of laten uitbetalen
• Korting op producten van deze organisatie
• Trainingen via een leeromgeving en via de fabrikant
• Doorgroeimogelijkheden binnen deze organisatie
• Een dynamische werkomgeving met een betrokken team
• Een netto bonus bij het aandragen van een collega
• Een werkweek van 40 uur
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding