Als Medewerker Customer Service ben je de schakel tussen klanten, logistiek en sales. Je verwerkt bestellingen, houdt leveringen in de gaten en helpt klanten met hun vragen. Loopt er iets anders dan gepland? Dan zoek je snel naar een passende oplossing. Omdat je werkt met producten die beperkt houdbaar zijn, is het belangrijk dat bestellingen op tijd en in goede staat bij klanten aankomen. Ook denk je mee over hoe het werk slimmer en makkelijker kan.
Dit ga je doen:
- Verwerken van klantorders en zorgen voor een goede opvolging
- Leveringen in de gaten houden en overleggen met collega's bij tekorten of vertragingen
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en netjes afhandelen van klachten
- Klantgegevens bijhouden en ondersteunen van de salesafdeling met administratieve taken
- Identificeren van verbeterpunten in processen en meedenken over praktische oplossingen
Ontdek jouw toekomstige werkplek
Je gaat aan de slag bij Koppert, een internationale organisatie gespecialiseerd in biologische gewasbescherming en natuurlijke bestuiving. Vanuit Nederland worden producten dagelijks vervoerd naar klanten door het hele land. Binnen de organisatie staan kwaliteit, innovatie en duurzaamheid centraal. Je werkt in een professionele en internationale werkomgeving waar samenwerken, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling belangrijk zijn.
Salarisomschrijving
€1.975-€3.147 per maand