Tijdelijk klantenservice medewerker - kerstvakantie

Tijdelijk klantenservice medewerker - kerstvakantie (thuiswerken) 🎄

• 🕲 Werkuren: Parttime, 16 - 40 uur per week, tussen 09.00 en 19.00 uur
• 📍 Locatie: Thuiswerken binnen Nederland
• 💰 Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Zoek je een tijdelijke (bij)baan in de kerstvakantie waarbij je vanuit huis kunt werken en de hele dag lekker aan de telefoon zit met spelers van de Staatsloterij? 📞✨

Als tijdelijk klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. De ene keer loop je iemand rustig stap voor stap door het uploaden van documenten heen, de andere keer leg je uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn. 💻📲 Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat collega’s altijd kunnen zien wat er is afgesproken. Je maakt gebruik van een kennisbank met spelregels en werkinstructies en plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, passend bij jouw studie, bijbaan of privéleven. ⏰🏠

Wat je gaat doen:

• 📞 Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• 💻 Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• 📚 Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• 🖳️ Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• 🧾 Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 09.00 en 19.00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
• Thuiswerken: eigen werkplek, online trainingen en tijdelijke aanstelling

We zoeken iemand die tijdelijk wil bijspringen in de klantenservice, vooral rond de feestdagen, en het fijn vindt om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken in een informeel team.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar tussen 09:00 en 19:00 uur, ook in de kerstvakantie. 31 december is een pre. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en kunt, indien nodig, naar een Yource-locatie reizen voor training of teammomenten. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met (of bezig met) een opleiding in communicatie of dienstverlening. 🎓
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communiceert makkelijk en werkt vlot met meerdere computersystemen tegelijk. 💬

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je op een manier kunt werken die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je komt terecht in een omgeving met gezellige collega’s en de juiste middelen om prettig en professioneel te werken. Via de online campus krijg je volop ruimte om jezelf continu te ontwikkelen en stappen te zetten in je carrière 📚 Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw groei.