Als Medewerker Instroom draag je direct bij aan de energietransitie: achter iedere aansluiting die Nederland verder verduurzaamt, staat een proces dat dankzij jou vlekkeloos verloopt vanuit de standplaats in Delft.
Wat ga je doen?
Je leert het complete ketenproces kennen, vanaf het moment van een nieuwe aansluiting op het netwerk tot aan de correcte facturatie. Je combineert diepgaand administratief speurwerk met direct klantcontact.
Dossieronderzoek & Verwerking
Je verwerkt meldingen uit verschillende systemen, controleert klant- en contractgegevens, spoort afwijkingen of ontbrekende informatie op en lost administratieve knelpunten structureel op.
Klantcontact
Je beantwoordt vragen en behandelt bezwaren van klanten via telefoon en e-mail. Je verheldert onduidelijkheden en stemt verwachtingen duidelijk af.
Procesverbetering
Binnen BSS wordt continu gewerkt aan digitalisering, automatisering en robotisering. Je signaleert knelpunten in de dagelijkse praktijk en draagt proactief concrete verbetervoorstellen aan.
Wat wij bieden- Een salaris van 3354.53 tot 4645.31 bruto per maand;
- Een fulltime opdracht van 40 uur per week met een initiële contractperiode t/m 31-01-2027 en een optie tot verlenging bij goed functioneren.
- Een flexibele balans tussen werken op de standplaats in Delft en deels vanuit huis.
- Een functie waarin je direct bijdraagt aan de energietransitie en de financiële gezondheid van de netbeheerder.
- Ruimte om je in de breedte te ontwikkelen doordat het team vol inzet op digitalisering, automatisering en robotisering.
- Een hecht, nuchter en professioneel team met open communicatie.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve, bedrijfskundige of procesmatige richting.
- Relevante werkervaring met complexe administratieve processen, dossierbehandeling en databeheer.
- Aantoonbare handigheid in het snel eigen maken van en gelijktijdig schakelen tussen meerdere administratieve softwarepakketten, ERP-systemen en databronnen.
- Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantcontact, inclusief het behandelen van bezwaren en complexe vraagstukken.
- Volledig beschikbaar voor 40 uur per week en bereid om hybride te werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Medewerker bestuurlijk zaken en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Delft Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.354 en €4.645 Per maand Verantwoordelijk voor Als Medewerker bestuurlijk zaken draag je direct bij aan de energietransitie door te zorgen dat aansluitingen, contracten en facturatie vlekkeloos verlopen vanuit Delft. Gepubliceerd op 29-10-2026€3354 - €4645 per maand