Klantenservice medewerker zakelijk

Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht 🌟

• 🕲 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• 💰 Salaris: 3111 - Month o.b.v. 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten in de wereld van e-commerce?

Als klantenservice medewerker zakelijk (Partner Specialist) bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je werkt in een moderne, informele omgeving waar technologie en retail samenkomen 💻📦. Een deel van de week werk je op kantoor met je team, de rest kun je vanuit huis doen. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen van ondernemers, het meedenken over hun online winkel en het analyseren van resultaten om hen verder te helpen groeien. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma van 2–4 weken met trainingen, coaching on-the-job en een betrokken team, sta je er nooit alleen voor 🙌.

Wat je gaat doen:

• 📞 Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en denkt actief met hen mee.
• 🤝 Je bouwt aan langdurige relaties met ondernemers en bent hun vaste aanspreekpunt op het platform.
• 🚀 Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op Bol en helpt hen stap voor stap met de onboarding.
• 📊 Je analyseert partnerprestaties en vertaalt data naar concrete, praktische verbeteradviezen.
• 🧾 Je pakt complexe cases op, schakelt waar nodig met andere teams en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling aan de partner.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding per week
• Vanaf 30 november of 18 januari beschikbaar voor de training

We zoeken iemand die graag werkt in een hybride omgeving, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, en energie krijgt van contact met ondernemers.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en kunt op korte termijn starten. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en kunt dit aantonen met opleiding of ervaring. 🎓
• Eigenschappen: Je bent communicatief sterk, klantgericht, analytisch en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. 💬

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met veel aandacht voor persoonlijke groei. Je krijgt ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en successen te vieren 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.