Project coördinator Burgercontact bij Belastingdienst in Den Haag

Project coördinator Burgercontact bij Belastingdienst in Den Haag. Maak het verschil en help gedupeerden! Wat ga je doen?

Wil jij bijdragen aan het herstel voor ouders die zijn gedupeerd door de problemen met de kinderopvangtoeslag? Als Project coördinator bij de Belastingdienst zorg je ervoor dat werkzaamheden goed verlopen, dossiers zorgvuldig worden afgehandeld en de kwaliteit van het werk op niveau blijft. Je ondersteunt behandelaren, houdt overzicht over de voortgang en denkt mee over het verbeteren van werkprocessen.

Je gaat aan de slag bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB), een onderdeel van de Belastingdienst dat zich richt op herstel voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Binnen het project Mijn Herstel wordt gewerkt aan aanvullende schadevergoedingen voor ouders die slachtoffer zijn geworden van de toeslagenaffaire.

Jouw werkzaamheden

Als project coördinator ben je het aanspreekpunt voor behandelaren en zorg je ervoor dat de werkzaamheden goed op elkaar aansluiten. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van de dossierbehandeling en ondersteunt collega's bij vragen en knelpunten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en ondersteunen van behandelaren bij het tijdig en correct afhandelen van schadestaten.
• Controleren van de kwaliteit van behandelde schadestaten en dossiers.
• Bewaken van de voortgang van de werkzaamheden en signaleren van knelpunten in het werkproces.
• Ondersteunen en begeleiden van behandelaren bij vragen over de behandeling van dossiers.
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en het verhogen van de kwaliteit van de dossierbehandeling.
• Fungeren als aanspreekpunt en schakel tussen behandelaren en andere betrokkenen binnen het project Mijn Herstel.
• Ondersteunen bij vergelijkbare werkzaamheden binnen andere hersteltrajecten van Buitengewone Zaken Blauw wanneer dat nodig is.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB), een onderdeel van de Belastingdienst met een eigen directie. BZB houdt zich bezig met herstel voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Hierbij worden complexe en gevoelige dossiers behandeld, waarbij zorgvuldigheid en duidelijke communicatie belangrijk zijn.

Binnen BZB speelt het project Mijn Herstel een belangrijke rol. Dit digitale platform richt zich op de aanvullende schadevergoeding voor ouders die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire. Het doel is om deze ouders te ondersteunen bij het afronden van een moeilijke periode.

Je werkt binnen een van de Servicepuntteams van BZB. In deze functie combineer je procescoördinatie, kwaliteitscontrole en administratieve ondersteuning. Zo lever je een bijdrage aan een zorgvuldige afhandeling van dossiers en het herstel voor gedupeerde ouders.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 22,34 tot € 24,72 bruto per uur;
• Een baan waar je zsm kan starten;
• Een baan voor 36 uur in de week;
• Eindejaarsuitkering van 8,5%;
• Volledige ov reiskosten vergoeding;
• Werken bij de Belastingdienst!

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 6 maanden ervaring in het meedenken over verbeteren van werkprocessen;
• Minimaal 1 jaar ervaring in het geven van inhoudelijke terugkoppeling aan klanten en/of burgers.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Coordinator Specialist Burgercontact en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Den Haag Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €22,34 en €24,72 per uur Verantwoordelijk voor Als project coördinator Burgercontact coördineer en ondersteun je behandelaren bij het tijdig en correct afhandelen van de schadestaten. Gepubliceerd op 20-10-2026